小編：ssns_000










首先，我依舊認(rèn)可跨境平臺(tái)的未來(lái)，世界大同，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品總會(huì)以某種方式流向需求市場(chǎng)，通過(guò)這種有效流通，讓各地的市場(chǎng)變得更加合理，雖然會(huì)帶來(lái)世界范圍的生產(chǎn)過(guò)剩。

相比國(guó)內(nèi)平臺(tái)，跨境平臺(tái)遇到的最大的問(wèn)題還是距離問(wèn)題，雖然很多平臺(tái)或者賣(mài)家已經(jīng)采用了海外倉(cāng)，甚至倉(cāng)配客一體的解決方案，但是距離帶來(lái)的時(shí)間成本帶來(lái)了極大的不確定因素，比如說(shuō)：政治而引起的關(guān)稅問(wèn)題，剛發(fā)布時(shí)你發(fā)現(xiàn)你的貨物正在前往目標(biāo)國(guó)的路上，此時(shí)你只能祈禱在生效之前完成清關(guān)。

另外，本國(guó)跨境平臺(tái)人士為目標(biāo)市場(chǎng)的需求的調(diào)研問(wèn)題，很多跨境平臺(tái)公司目前只通過(guò)大數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)趨勢(shì)和需求，比如：海關(guān)數(shù)據(jù)或者google trends，但是這種方法極為被動(dòng)，一旦判斷錯(cuò)誤，幾個(gè)貨柜的錢(qián)都要搭進(jìn)去。

由于我的業(yè)務(wù)模式走的是亞馬遜平臺(tái)的渠道，下面我分幾個(gè)模塊來(lái)介紹一下亞馬遜渠道的跨境平臺(tái)（亞馬遜的一些背景我就不講了，網(wǎng)上一大把，我介紹一些可能你搜不到的東西??）。

一、重要：亞馬遜公司的主要收入來(lái)源

亞馬遜通過(guò)收取交易的15%作為交易傭金，這是亞馬遜平臺(tái)最大的收入來(lái)源。這也是亞馬遜平臺(tái)很多行為的參考依據(jù)，畢竟一家公司是需要盈利的。了解這個(gè)本質(zhì)后你就可以理解很多亞馬遜的規(guī)則為什么要這么制定了，當(dāng)然有人會(huì)說(shuō)Amazon cloud也賺錢(qián)，但是這里只介紹亞馬遜電商平臺(tái)。

另外，亞馬遜銷(xiāo)售量最大的品類(lèi)不是3C，也不是服裝，而是Home and kitchen。

二、亞馬遜是真正奉承客戶就是上帝的

亞馬遜可以說(shuō)真的是把客戶當(dāng)成上帝，很多退換政策，產(chǎn)品投訴，客戶反饋亞馬遜都相當(dāng)重視，并且要求賣(mài)家要重視起來(lái)。可以說(shuō)，亞馬遜是一家以買(mǎi)家體驗(yàn)為中心的公司。

所以，為了更好的滿足客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜倒逼賣(mài)家們提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更低廉的價(jià)格給到消費(fèi)者。至于如何逼迫，下面會(huì)講，基本上是把人性發(fā)揮到了極致.

三、什么是Listing？

第一次接觸Listing這個(gè)詞我也不知道是什么來(lái)的，后來(lái)才知道其實(shí)就是淘寶的商品詳情頁(yè)。電商產(chǎn)品頁(yè)面就像以前的郵購(gòu)信一樣，最重要的就是展示產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品名稱(chēng)等。

Listing分為商品搜索結(jié)果頁(yè)和商品詳情頁(yè)，商品的搜索結(jié)果頁(yè)決定了商品的點(diǎn)擊率，由主圖、標(biāo)題、價(jià)格等主要因素組成，商品詳情頁(yè)是用戶點(diǎn)擊后進(jìn)去的頁(yè)面，決定了商品的轉(zhuǎn)化率，由商品圖片（多張）、標(biāo)題、5點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述、review、QA，一些關(guān)聯(lián)廣告等組成。

亞馬遜要求賣(mài)家的產(chǎn)品主圖保持性冷淡風(fēng)格， 即只能展示產(chǎn)品本身，不能像淘寶那樣xx同款等各種酷炫文字和性感模特。

Listing的優(yōu)化對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是十分重要的，畢竟listing就是你唯一可以面對(duì)客戶的接觸面，客戶決定是否點(diǎn)擊或者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品完全依賴(lài)你的listing。亞馬遜并不像國(guó)內(nèi)淘寶提供旺旺的即時(shí)聊天工具（都是站內(nèi)信），而且外國(guó)人購(gòu)物也不習(xí)慣跟別人線上聊半天，所以這就要求賣(mài)家需要詳盡的在Listing中展示產(chǎn)品全貌以及回答客戶可能會(huì)遇到的疑惑。

理想狀態(tài)下，客戶能夠在Listing頁(yè)面解決所有可能的問(wèn)題。

四、亞馬遜的商品規(guī)則

介紹一個(gè)平臺(tái)，就不得不介紹這個(gè)平臺(tái)的規(guī)則和玩法。

習(xí)慣了國(guó)內(nèi)淘寶的人可能一開(kāi)始做亞馬遜會(huì)特別不適應(yīng)，其中最不適應(yīng)的就是亞馬遜的商品規(guī)則，亞馬遜的商品規(guī)則的核心是：同品牌的同類(lèi)型同款產(chǎn)品只能有一個(gè)Listing。

所以你在亞馬遜不大會(huì)出現(xiàn)國(guó)內(nèi)的淘寶那樣，搜索戴森吸塵器后發(fā)現(xiàn)10000個(gè)同樣的結(jié)果，而亞馬遜搜索戴森吸塵器只會(huì)有少數(shù)的Listing（不同的型號(hào)等），亞馬遜這樣做的目的是不希望用戶在搜索結(jié)果內(nèi)花費(fèi)太多的時(shí)間，目標(biāo)就是戴森的V8，指向性已經(jīng)很明確了，那就只展示一個(gè)戴森V8。指向性已經(jīng)很明確了，那就只展示一個(gè)戴森V8。

減少同類(lèi)型的產(chǎn)品的展示，也就幫用戶做了減法，能夠幫助用戶更快作出決定。

那么你會(huì)問(wèn)，那么作為賣(mài)家，如果我也有戴森吸塵器的產(chǎn)品也想賣(mài)的話，怎么辦？

很簡(jiǎn)單“跟賣(mài)”，這是亞馬遜十分有特色的業(yè)務(wù)，就是說(shuō)，你可以通過(guò)跟賣(mài)手段獲得某個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售Listing權(quán)限，前提是你在眾多買(mǎi)家中脫穎而出，也就是你獲得了黃金購(gòu)物車(chē)（Buybox），而獲得Buybox的重要條件就是價(jià)格。這就逼迫同類(lèi)型產(chǎn)品的賣(mài)家互相競(jìng)爭(zhēng)，把最優(yōu)的價(jià)格給到買(mǎi)家。

如下，同樣的產(chǎn)品，有多個(gè)賣(mài)家在賣(mài)，但是獲得購(gòu)物車(chē)按鈕的，只有價(jià)格最低的那位。這就是亞馬遜逼死賣(mài)家的套路。

跟賣(mài)是一個(gè)被無(wú)數(shù)賣(mài)家詬病的能力，因?yàn)橐坏└u(mài)成功獲得了Buybox，那么就擁有的listing的頁(yè)面修改權(quán)，有些惡意賣(mài)家就會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing下毒手，跟賣(mài)成功后修改listing信息，讓這個(gè)listing的權(quán)重下降。

經(jīng)典的跟賣(mài)修改listing案例：

當(dāng)然趕走跟賣(mài)也有很多辦法，網(wǎng)上教最多的辦法就是品牌備案，備案后你就可以投訴跟賣(mài)的賣(mài)家沒(méi)有授權(quán)。但是講真的，為什么會(huì)出現(xiàn)跟賣(mài)，其實(shí)也就是大家的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，都是OEM的產(chǎn)品，你在哪生產(chǎn)的我一下就能查到，跟工廠談個(gè)價(jià)格就拿下來(lái)，跟賣(mài)你就是分分鐘的事情。

五、A9算法是什么？（后續(xù)持續(xù)更新有需要聯(lián)系小編）