其實亞馬遜做的種種努力最終目的都是為了提高用戶體驗，而亞馬遜的平臺特征也很好地體現(xiàn)了這點。下面小編就來解析下亞馬遜的四大平臺特征：

1、重推薦，輕廣告

亞馬遜的宗旨是以客戶體驗為中心，而過多的廣告往往會讓客戶反感，我們也可以發(fā)現(xiàn)亞馬遜的站內(nèi)廣告形式其實不多，基本上除了廣告（產(chǎn)品廣告和展示廣告）就是促銷活動。亞馬遜更希望通過其強大的推薦系統(tǒng)，抓取客戶的瀏覽記錄，搜索記錄，購買記錄等，把客戶可能感興趣的產(chǎn)品展示給客戶，而通過這種方式，往往能夠達(dá)成更高的轉(zhuǎn)化率。下圖是亞馬遜的推薦位截圖，所以各位賣家在運營時是否可以好好思考下如何通過關(guān)聯(lián)流量來增加產(chǎn)品的曝光量？

2、重展示，輕客服。

亞馬遜是沒有在線客服的，如果客戶想了解這個產(chǎn)品的話只能通過發(fā)郵件或者在Q&A上提問，這樣一來一回時間成本很高，在此期間，如果買家找到更好的替代品，他可能就和你的產(chǎn)品說拜拜了。所以為了解決這個問題，賣家應(yīng)該盡量全面，詳細(xì)地把產(chǎn)品信息表達(dá)出來，把買家可能想了解的產(chǎn)品內(nèi)容都展示在產(chǎn)品頁面上，那樣買家只需查看產(chǎn)品圖片，標(biāo)題，描述等就可以對這個產(chǎn)品有較為深入的了解，滿意的話就可以實現(xiàn)自助購物，省時，省心，省力。

3、重產(chǎn)品，輕店鋪。

亞馬遜平臺的頁面都是很干凈簡潔的，不需要賣家花費太多時間去裝飾店鋪，也不靠店鋪的設(shè)計來吸引用戶。這樣賣家就能把更多的時間花在優(yōu)化產(chǎn)品上，只有通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品，才能收獲更多的好評，才能得到更高的排名，才能得到更多的曝光從而獲取更多的流量。

4、重客戶，輕賣家 。

亞馬遜有兩套評價體系，商品評論和賣家反饋。前者是針對產(chǎn)品的，后者是針對賣家的。這兩套評論體系都是站在客戶的角度，鼓勵他們表達(dá)對賣家及產(chǎn)品的真實感受，而買家的評論是關(guān)乎到賣家的整體權(quán)重的，如果評價星級低的話，不僅產(chǎn)品沒什么曝光量，嚴(yán)重的話賣家還會受到警告或者移除銷售權(quán)限。所以賣家不僅需要做好產(chǎn)品，更要提供好服務(wù)，畢竟亞馬遜是以用戶體驗為中心，乖乖聽話準(zhǔn)沒錯！

亞馬遜始終是一個以用戶體驗為中心的平臺，希望賣家能夠多站在客戶的角度想問題，以客戶為中心，不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和店鋪，以獲取更多的流量分配，實現(xiàn)銷售增長。另外，當(dāng)你準(zhǔn)備向亞馬遜投懷送抱的時候，先花點時間了解亞馬遜平臺，別老想著什么黑科技，踏踏實實服務(wù)好客戶才是關(guān)鍵！如果你不了解亞馬遜平臺然后也賺得盆滿缽滿的話，那么恭喜你，你有中大獎的潛力。