物流是跨境電子商務(wù)的支柱。毫無疑問,賣家希望將商品交付給服務(wù)商之后,他們能夠毫不猶豫地專注于銷售,并提高他們的業(yè)績。
然而,物流供應(yīng)商的服務(wù)是好的還是壞的,既有其自身的優(yōu)勢(shì)渠道和長處,也有不能滿足賣方的需求的地方。以下這幾點(diǎn)是所有賣家必須學(xué)會(huì)選擇物流服務(wù)商的基本評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
匹配度根據(jù)產(chǎn)品選擇物流是跨境電子商務(wù)的第一鐵律。有證據(jù)表明,低成本的輕貨物適合用國際小包,成本低,但重量限制為2公斤。超重就要選擇國際專線或快遞,時(shí)效性和安全性更優(yōu)。較為貴重的商品則需多依賴于國際快遞,時(shí)效最快。
價(jià)格國際物流成本無疑是賣方最關(guān)注的問題之一。運(yùn)價(jià)不是越低越好,而是要可控的。看供應(yīng)商是否提供透明、合理、穩(wěn)定的報(bào)價(jià)非常重要??勺尮?yīng)商明確列出各種收費(fèi)項(xiàng)目及計(jì)費(fèi)方式,這樣更便于考察,如有必要可列入合同明細(xì)。
時(shí)效賣家對(duì)物流服務(wù)商的另一個(gè)重要的考核標(biāo)準(zhǔn),是時(shí)效。那物流是不是越快越好呢?如果符合買賣雙方對(duì)時(shí)效的預(yù)期,在可控的成本下,時(shí)效是越穩(wěn)定越好,對(duì)體驗(yàn)有保障。建議淡季可以試著多聯(lián)系幾個(gè)物流商,同時(shí)走貨測(cè)試下線路質(zhì)量,為旺季做準(zhǔn)備。在旺季時(shí),也要考慮物流商的承運(yùn)能力,看它們過往對(duì)于爆倉問題有沒有好的應(yīng)對(duì)方法和相應(yīng)的理賠機(jī)制。
服務(wù)服務(wù),這是成本和處方之外,必須考慮的一個(gè)重要因素。各種服務(wù)的細(xì)節(jié),都決定了這家物流商是否值得依靠和信賴。
總之,尋找一個(gè)長期、穩(wěn)定、誠實(shí)、值得信賴的物流合作伙伴是消費(fèi)者的最佳保障。
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