市場(chǎng)洞察： 全球及區(qū)域性線上消費(fèi)趨勢(shì)

電商正在轉(zhuǎn)變?yōu)橹髁髻?gòu)物渠道，這種變化未來(lái)仍將持續(xù)，而消費(fèi)者也將逐漸適應(yīng)零售業(yè)呈現(xiàn)的這種新常態(tài)。了解消費(fèi)者在市場(chǎng) 上尋找哪些產(chǎn)品，是疫情期間優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的一步。 通過(guò)不同地區(qū)的線上購(gòu)物平臺(tái)，不僅能看出購(gòu)買(mǎi)行為的轉(zhuǎn)變，還能發(fā)掘到不同的熱門(mén)產(chǎn)品趨勢(shì)。這些信息對(duì)于采購(gòu)專(zhuān)業(yè)人士制 定采購(gòu)決策至關(guān)重要。

疫情期間，世界多地處于封鎖狀態(tài)，消費(fèi)者開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)各種商品。本次《全球線上購(gòu)物熱潮解讀》整理了不同地區(qū)需求旺盛 的產(chǎn)品類(lèi)別，并提供了市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士的見(jiàn)解，以及有關(guān)電商趨勢(shì)的一手?jǐn)?shù)據(jù)。

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線上購(gòu)物熱潮興起

全球及區(qū)域性消費(fèi)趨勢(shì) 如果說(shuō)消費(fèi)者變化無(wú)常的購(gòu)買(mǎi)行為對(duì)電商的挑戰(zhàn)還不夠大， 那么影響波及全世界的疫情可謂推波助瀾，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi) 決策和購(gòu)買(mǎi)渠道產(chǎn)生了不可磨滅的影響。 賽富時(shí)公司(Salesforce)在其10月27日發(fā)布的《聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者 狀況研究報(bào)告》中指出，有證據(jù)表明，疫情使人們長(zhǎng)期優(yōu)先 選擇線上購(gòu)物這一趨勢(shì)提前到來(lái) —— 在接受調(diào)查的15,000多 名消費(fèi)者中，58%的人表示，他們預(yù)計(jì)在疫情后會(huì)進(jìn)行更多 線上購(gòu)物。報(bào)告的結(jié)論如下： “線上購(gòu)物今年達(dá)到了一個(gè)臨界點(diǎn)，超過(guò)了線下渠道，成為消 費(fèi)者購(gòu)物的主要方式。此外，消費(fèi)者預(yù)期他們的購(gòu)物、會(huì)談 和客服互動(dòng)在2021年繼續(xù)向線上轉(zhuǎn)移?！?

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美國(guó)

盡管書(shū)籍線上消費(fèi)相對(duì)快速增長(zhǎng)，但仍?xún)H占支出總額的一小部 分。按支出絕對(duì)值計(jì)算，位于線上消費(fèi)額增長(zhǎng)前列的產(chǎn)品包括 服裝、電子產(chǎn)品、家居及餐廚用品。 這一新的線上零售格局2021年仍將持續(xù)，線上購(gòu)物將繼續(xù)保 持增長(zhǎng)。營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司Common Thread預(yù)測(cè)，由于企業(yè)不 斷爭(zhēng)奪客戶(hù)，截至2023年，北美洲的社交媒體廣告支出將比 2019年增長(zhǎng)38.76%。

市場(chǎng)研究公司Rakuten報(bào)告稱(chēng)，從2020年3月初到4月中旬， 美國(guó)的電商支出增長(zhǎng)了30%。這也就意味著，與公司過(guò)去幾 年報(bào)告的線上銷(xiāo)售額年增長(zhǎng)20%相比，2020年銷(xiāo)售額或?qū)⒃?長(zhǎng)約50%。 4月上半月，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)最多的商品是圖書(shū)，銷(xiāo)量同比增長(zhǎng) 777%；其次是玩具和游戲，增長(zhǎng)182%；體育用品和戶(hù)外用 品增長(zhǎng)131%；家裝和美容用品分別增長(zhǎng)71%和38%。

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拉丁美洲

線上交易平臺(tái)Mercado Libre發(fā)現(xiàn)，在拉丁美洲，應(yīng)對(duì)疫情產(chǎn)品的搜索查詢(xún)激增。特別是口罩，在 該地區(qū)的搜索量超過(guò)1,000萬(wàn)次，而含酒精的消毒劑搜索量約為850萬(wàn)次。

同時(shí)，Americas Market Intelligence一項(xiàng)研究的主要結(jié)果顯示，消費(fèi)者感覺(jué)到長(zhǎng)時(shí)間的隔離已經(jīng)損害了他們的身體健康，由此 引發(fā)了運(yùn)動(dòng)鞋等健康及運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)。

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英國(guó)

電商解決方案網(wǎng)站Glopal的數(shù)據(jù)表明，書(shū)籍、音樂(lè)、電影、 電子游戲、消費(fèi)電子產(chǎn)品和電腦是英國(guó)線上購(gòu)物最受青睞的 產(chǎn)品。Retail Gazette的文章報(bào)道，由于仍然擔(dān)心感染新冠病 毒的風(fēng)險(xiǎn)，約25%的英國(guó)人轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物。

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歐洲

毫無(wú)懸念的是疫情同樣助推了歐洲線上購(gòu)物的興起。萬(wàn)事 達(dá)卡(Mastercard)的一份報(bào)告顯示，與疫情前相比，線上購(gòu) 買(mǎi)必需品的消費(fèi)者增加了36%。例如，線上購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的人 增加了32%，美發(fā)產(chǎn)品和健身器材（如啞鈴和瑜伽墊）則 分別增長(zhǎng)了19%和13%。根據(jù)Fly Research對(duì)歐洲15個(gè)國(guó) 家12,500名成年人的研究，37%的人開(kāi)始使用網(wǎng)上銀行工 具，28%的人學(xué)會(huì)了如何線上購(gòu)買(mǎi)藥品。

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東南亞

根據(jù)電商聚合平臺(tái)iPrice Group的數(shù)據(jù)，在新加坡、越南和菲 律賓，健身器材、電腦周邊設(shè)備和配件、避孕用品、維生素 和游戲機(jī)的需求非常旺盛。網(wǎng)絡(luò)攝像頭的搜索量在越南激增 624%，在新加坡則增長(zhǎng)了82%。而鍵盤(pán)的搜索量在越南增 長(zhǎng)了264%，在新加坡增長(zhǎng)了137%。

“在東南亞地區(qū)，時(shí)尚電商網(wǎng)站受到的沖擊最大，”iPrice公司 的Isabelle Romualdez評(píng)論道?！耙?yàn)槿藗兇诩依铮┲?扮就不那么重要了?！?

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日本

疫情期間，原本規(guī)?？捎^的日本電商市場(chǎng)快速發(fā)展。據(jù)市場(chǎng) 研究和統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Statista預(yù)測(cè)，時(shí)尚配飾、玩具、DIY和個(gè)人 興趣用品、食品飲料、電子產(chǎn)品、家具電器、個(gè)人護(hù)理等產(chǎn) 品的線上銷(xiāo)量名列前茅。 “預(yù)計(jì)2020年，消費(fèi)者在上述產(chǎn)品上的支出將達(dá)到190億美 元，而服裝消費(fèi)將超過(guò)210億美元，”Statista研究部助理主 管兼日本團(tuán)隊(duì)主管Julia Engelmann表示。

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印度

據(jù)Business Insider報(bào)道，很多印度人開(kāi)始線上購(gòu)物。由于人 們擔(dān)心感染病毒，封鎖限制讓人們僅能從事室內(nèi)活動(dòng)，所以更 多印度人開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)雜貨、藥品、服裝和其他必需品。 雖然第三季度的訂單數(shù)量增長(zhǎng)了31%，但訂單總額卻縮水了 5%，這一結(jié)果可歸因于線上平臺(tái)提供的折扣和其他促銷(xiāo)。

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澳大利亞

疫情期間，澳大利亞的電商市場(chǎng)也出現(xiàn)了前所未有的增長(zhǎng)。澳大利亞郵政(Australia Post)的總經(jīng)理Ben Franzi表示，僅4月 份，線上購(gòu)物的新增用戶(hù)已超過(guò)20萬(wàn)。據(jù)電商新聞網(wǎng)站eSellerCafe報(bào)道，食品、酒類(lèi)、娛樂(lè)和家庭辦公用品的購(gòu)買(mǎi)量增加。 這與2019年線上購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝和服裝的熱潮形成鮮明對(duì)比。

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