電子商務是基于信息技術，以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內(nèi)進行的各種商務活動。電子商務本身是傳統(tǒng)商務活動的電子化，是傳統(tǒng)商務活動升級的實現(xiàn)；其實質(zhì)依然是商務，屬于服務業(yè)的范疇，是現(xiàn)代服務業(yè)的一個重要組成部分。

電子商務服務業(yè)是伴隨電子商務的發(fā)展、基于信息技術衍生出的為電子商務活動提供服務的各行業(yè)的集合；是構(gòu)成電子商務系統(tǒng)的一個重要組成部分和一種新興服務行業(yè)體系；是促進電子商務應用的基礎和促進電子商務創(chuàng)新和發(fā)展重要支撐性基礎力量。

在電子商務生態(tài)中，電子商務服務業(yè)以硬件、軟件和網(wǎng)絡為基礎，向電子商務企業(yè)和個人提供全面而有針對性的服務支持，服務內(nèi)容主要包括交易服務、業(yè)務支持服務及信息技術系統(tǒng)服務。在服務業(yè)形式上，主要是以電子商務平臺為核心、以支撐服務為基礎，整合多種衍生服務。