網絡暢通，信息無阻

物流、信息流是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，是現(xiàn)代企業(yè)運轉的血液和動力?？爝f行業(yè)屬于商業(yè)物流，也可以稱為第三方物流，服務網絡

對于CCES這樣專業(yè)的第三方物流公司，其重要性不言而喻。確保服務網絡的暢通無阻，是CCES日常管理的最重要內容與目標。信息 流與物流同樣重要。信息流包括管理信息的上行下達，員工思想動態(tài)的反映，客戶意見的及時反饋，郵件傳遞的追蹤確認。信息流 管理同樣是CCES日常管理的重要的內容與任務。

監(jiān)控有力，授權有度

CCES施行集團統(tǒng)一管理，加盟商必須嚴格執(zhí)行總部的決策，貫徹總部的各項政策，遵守總部的各項規(guī)定。在CCES總部強化統(tǒng)一指揮 的前提下，對加盟商的管理應地給予適度授權。加盟商得控則強，失控則弱，無控則亂。對于加盟商的管理應遵循授權有度、監(jiān)控 有力的策略，及時防范、檢測、處理各種管理漏洞，加大力度扶持優(yōu)質加盟網點，定期整改甚至剔除不良網點。

操作明細，權責對等

對于員工的日常管理應當遵循操作明細、權責對等的原則。一方面明確制定各個崗位的職責和操作細則，使CCES所有層級、部門、

個人都了解自己在組織目標實現(xiàn)中應承擔的工作職責。員工的日常行為努力做到有章可循、有法可依。另一方面責任對應著權利，

先有責任后有權利，CCES強調并保證承擔一定責任的部門和員工應有的各種權利。

管理規(guī)范，制度人性

CCES的管理必須規(guī)范化、制度化、定量化，避免過分的領導意志和家族作風。但這并不否定管理和制度的人性化。尊重每個員工的各種福利和要求，從制度上保證他們切身利益的實現(xiàn)，讓制度為人服務，是CCES制度管理的創(chuàng)新。

信任是一種精神，信任是一種意志，信任是一種力量。這一理念整合了CCES的企業(yè)價值觀和企業(yè)愿景，揭示了CCES的核心競爭力所 在，指出了CCES的競爭立足點和出發(fā)點。

1.u201c網u201du2014u2014優(yōu)質網絡是CCES競爭力的核心

u2014u2014快遞行業(yè)的競爭力來源于物流和信息流網絡的優(yōu)質性，一個龐大、健康、高效、全能、四通八達、暢通無阻，容納力和運輸力超強的網絡，是所有的快遞公司夢寐以求的目標。服務是軟實力，網絡是硬實力，網絡是服務的內核，是服務的基礎和支撐。沒有

一個優(yōu)質的網絡，不要提最大最強，連生存都會舉步為艱。

2.u201c聚u201du2014u2014優(yōu)秀團隊是CCES持續(xù)競爭力的依托

u2014u2014聚，凝聚企業(yè)員工之意。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的團隊。人才的多寡，人才資源的可發(fā)展、可更新程度以及人力資源結構的科學性、合理性，決定了CCES能否獲得持續(xù)的競爭力。CCES必須不斷強化企業(yè)的凝聚力，提高員工的忠誠度，不僅做到廣聚人才、人盡其材，更要在如何留住高層次、高素質、特殊技能的員工這些方面下工夫。

3.以u201c信任u201d整合CCES的內外資源

u2014u2014面對客戶，我們要以服務贏得他們的信任；面對加盟伙伴，我們需要以互信拓展網絡規(guī)模；面對員工，我們需要以信任培育忠誠。信任本身也是一種稀缺資源，我們需要以戰(zhàn)略的眼光來看待、來經營。

4.u201c贏u201d是對企業(yè)價值觀和企業(yè)愿景的整合

u2014u2014u201c贏u201d是CCES在未來市場競爭中奮斗追求。贏得市場領先地位，贏得社會尊重認同，贏得員工利益福祉，CCES追求的是和諧共 贏。共贏是CCES的價值觀之一，是我們的利益分配原則，是我們的發(fā)展目標。

5.u201c贏在未來u201d預示著CCES做大做強的必然性

u2014u2014客觀地看待我們所處的行業(yè)地位，應該說我們還很弱小，離我們的三年、五年規(guī)劃目標，離企業(yè)對未來的追求，還有很長的路要走，還有很多困難需要克服。但CCES人決不甘于現(xiàn)狀，CCES人決不懼怕競爭，決不畏懼挑戰(zhàn)，我們要懷著必勝的信念，逐步優(yōu)化服務、拓展網絡，壯大自己的實力，堅信CCES的明天會更好。