第一篇 寫(xiě)作

第一章規(guī)范的商業(yè)書(shū)信

第二章報(bào)告

第二篇 示范書(shū)信

第一章商業(yè)關(guān)系

第二章詢(xún)價(jià)和訂貨

第三章報(bào)價(jià)

第四章付款

第五章裝運(yùn)

第六章索賠

第七章私人和普通信函

第三篇 電子郵件

第一章如何寫(xiě)電子郵件

第二章私人普通信函

第四篇 附錄

附錄一 傳真通訊示范

附錄二 履歷表

附錄三 書(shū)信的常用語(yǔ)