本書是以從事國際商貿(mào)活動的人們?yōu)閷ο蠖木帉懙挠⒄Z商務書信例文集。編寫該書的作者都是在商貿(mào)第一線工作以及從事相關(guān)教育的人士。

n本書的特點是以書信往來的形式編寫的，以便使雙方都可運用自如。其實，商務書信的交流就是交涉的一個基本環(huán)節(jié)，它是通過請求、同意、感謝、拒絕、道歉等形式，得到所希望的產(chǎn)品或情況，也就是說，為實現(xiàn)某一目標進行一系列活動。因此，這里并沒有什么特殊的語言行為，就是我們?nèi)粘Ｉ钪薪涣鞯幕菊Z言，只是因書信形式，所以它需要規(guī)范的書寫方式、固有的表現(xiàn)形式和語句。

n本書舉的例句，均用了美式、英式的不同表現(xiàn)形式。統(tǒng)一的國際標準看上去也許很方便，但卻反映不出各國的文化特點，反而會使人覺得枯燥無味。因此，希望大家按個人的愛好以及不同的交流對象去掌握和使用為好。