電郵營銷的目標通常有以下幾種：

增加銷售（特別是有網(wǎng)上商城的）

維護客戶關系

增加網(wǎng)站的流量

增強企業(yè)品牌意識和產(chǎn)品意識

和售后服務相關的針對性溝通

在營銷目標確定了以后，就要使用合適的溝通策略以達到目標。策略包括以下幾個方面：

提供有針對性的、收信人關注的優(yōu)惠

提供和收信人地理位置和興趣相關的內(nèi)容

做到個性化，如用收信人的姓名打招呼

給予收件人控制收郵件的頻率

挑選你的目標客戶并不完全可以跟著感覺走，拍拍腦門就知道。靈活可定制化的電郵發(fā)送平臺和具有營銷活動管理模塊的CRM平臺，或是可以供營銷人員使用的具有客戶細分或是打分信息的數(shù)據(jù)庫就是必不可少的。

目標客戶可以按性別、年齡等人文方面來抓取，也可以按照購買行為，甚至是網(wǎng)上瀏覽和交易行為來區(qū)分對待。

目標客戶也可以根據(jù)其它業(yè)績型指標來劃分，比如最有經(jīng)濟效益的客戶（很有道理但是真正可以做到的企業(yè)卻不多），對電郵營銷反應率最高的人群等。

別忘了查看收信人選擇的收信頻率和郵件類型，避免濫發(fā)。

電子郵件本身內(nèi)容和創(chuàng)意也是不容忽視的，這個完全可以作為一個單獨的話題來說了。標題的設計，圖片的大小和下載速度，圖片的文字說明（以免圖片不能顯示）是否完整都需要注意到。

最后，每次電郵之后反應率，打開率，點擊率和投資回報等指標都要做分析并在數(shù)據(jù)庫中記錄在案。很多企業(yè)把每次的電子郵件營銷作為單一營銷活動來對待或是完全沒有一個對客戶進行忠誠營銷的年度CRM方案（annual CRM plan），這樣就永遠不知道哪些客戶對電子郵件營銷的反應度高，哪一類型的電郵營銷效果好， 每個客戶一年收到多少封電子郵件。沒有歷史數(shù)據(jù)，也很難建立準確的營銷活動反應模型（campaign response model）- 降低成本并提高營銷投資回報率的重要手段之一。只有在不斷嘗試和學習的過程中，企業(yè)才能把握對自己客戶最有吸引力、最能提高銷售和利潤的優(yōu)惠和內(nèi)容是什么，最佳投遞的時機是何時，在競爭中勝出。

電子郵件營銷該寫些什么內(nèi)容？　首先用戶在注冊之后立即收到歡迎信是必須的。然后可以通過程序設計一系列固定間隔的教程類的東西。比如在注冊的當天收到教程一，第三天收到教程二，連續(xù)7到10封郵件教程。這些都可以通過程序預設。

在這之后選擇每個月固定的日期，寫一篇有用的文章，發(fā)給所有電子雜志的訂戶。當你有新產(chǎn)品的時候，或有優(yōu)惠活動的時候，都可以把信息發(fā)向訂戶。要注意的是，這類電子雜志必須包含實用的內(nèi)容，廣告性的東西很容易被退訂。