◆ 資深的 技術(shù)團(tuán)隊

上海訊郵269企業(yè)郵箱擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)和客戶支持的隊伍，包括業(yè)內(nèi)數(shù)位頂尖的資深網(wǎng)絡(luò)工程師；一批國內(nèi)最早涉足IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)秀人才；大量郵件系統(tǒng)技術(shù)專業(yè)人員。我們的雄厚實力保證了訊郵的每一位用戶都能享受到專業(yè)、有效、快速的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

◆ 雙贏的服務(wù)理念

訊郵（269企業(yè)郵箱）早于1996年便在國內(nèi)不同領(lǐng)域開展IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)和商業(yè)運作。我們始終認(rèn)為，郵件系統(tǒng)必須是一個非常注重售后服務(wù)的產(chǎn)品，尤其在系統(tǒng)實現(xiàn)分布式結(jié)構(gòu)后，性能和容量的提高必然帶來更復(fù)雜的維護(hù)問題。

訊郵一直以來堅持在培訓(xùn)售后隊伍建設(shè)上不斷投入，并將國際的先進(jìn)理念同本土的服務(wù)經(jīng)驗結(jié)合，建立起了一套成熟的售后服務(wù)體系，不僅能夠及時處理在各種復(fù)雜系統(tǒng)配置環(huán)境下的郵件系統(tǒng)問題，更為千萬級別系統(tǒng)用戶提供堅強的技術(shù)支持。

◆ 專業(yè)的服務(wù)內(nèi)容

訊郵（269企業(yè)郵箱）下設(shè)一整套國際化的專業(yè)服務(wù)流程，以及時響應(yīng)客戶的各種需求，包括：日常咨詢、維護(hù)檢查、緊急故障排除、產(chǎn)品升級、現(xiàn)場服務(wù)等等。我們的首問負(fù)責(zé)制度，確保所有客戶需求、服務(wù)內(nèi)容均有詳細(xì)記錄，并提供歸口負(fù)責(zé)，處理過程中我們的專家及客服人員將定期與客戶溝通并告知處理進(jìn)展。

訊郵更為不同服務(wù)級別的用戶，配備專門的客戶經(jīng)理，與客戶建立長期穩(wěn)定的溝通機制；并為客戶提供高級技術(shù)顧問，協(xié)助客戶規(guī)劃系統(tǒng)發(fā)展。