第1章 貿(mào)易函電基礎(chǔ)知識(shí)
一、寫(xiě)作規(guī)則
1.信封
2.信頭
3.日期
4.信內(nèi)名址
5.稱呼
6.正文
7.結(jié)束語(yǔ)
8.簽名
9.其他
二、寫(xiě)作格式
1.齊頭式
2.半齊頭式
3.傳統(tǒng)式
三、語(yǔ)言規(guī)則
1.禮貌
2.完整
3.簡(jiǎn)潔
4.準(zhǔn)確
四、貿(mào)易函電中常用語(yǔ)句
1.請(qǐng)?jiān)徫业幕匦叛舆t
2.對(duì)您的關(guān)照，謹(jǐn)致謝意
3.我們時(shí)刻不忘盡我們所能為您服務(wù)
4.請(qǐng)?jiān)徑o您添了麻煩
5.請(qǐng)寬恕
6.請(qǐng)多加關(guān)照
7.如有機(jī)會(huì)我們必會(huì)報(bào)答您
8.我們盼望于近日內(nèi)接到回信

第2章業(yè)務(wù)聯(lián)系信函案例
一、向客戶作自我推薦
案例1簡(jiǎn)單直接的自我介紹
案例2開(kāi)門見(jiàn)山的強(qiáng)力推銷
案例3新型產(chǎn)品的優(yōu)惠推銷
二、通過(guò)媒介信息聯(lián)系客戶
案例1由報(bào)刊信息聯(lián)系客戶
案例2由網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)系客戶
三、通避熟人介紹聯(lián)系客戶
案例1經(jīng)客戶介紹聯(lián)系買家
案例2經(jīng)機(jī)構(gòu)介紹聯(lián)系買家
案例3經(jīng)客戶介紹聯(lián)系賣家
四、與老客戶重新取得聯(lián)系
案例1向老客戶通報(bào)最新優(yōu)惠消息
案例2業(yè)務(wù)中斷后盼望重啟合作
案例3答謝老客戶．并通報(bào)最新產(chǎn)品信息
案例4向老客戶介紹公司最新產(chǎn)品信息
五、同意建立業(yè)務(wù)聯(lián)系
案例1同意建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，并附送相關(guān)資料
案例2同意建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，并期待來(lái)訪
案例3對(duì)新買家要求建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的回復(fù)
六、拒絕建立業(yè)務(wù)聯(lián)系
案例1請(qǐng)客戶征詢其他公司
案例2正在履行其他合約不便接納業(yè)務(wù)
七、向客戶索取資科
案例1索取樣品
案例2希望惠送來(lái)年產(chǎn)品目錄
八、向客戶寄送資科
案例1免費(fèi)寄送樣品，期待訂購(gòu)
案例2寄目錄和報(bào)價(jià)單，并明示付款條件
案例3通知已寄目錄和樣品，并告知業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員
案例4寄送目錄，并附財(cái)務(wù)報(bào)表
案例5能提供樣品，但需要對(duì)方支付運(yùn)費(fèi)
案例6能提供樣品，但需要對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照
案例7拒絕客人隨意要樣品的請(qǐng)求
案例8拒絕寄機(jī)密資料
九、建立韭努聯(lián)系常用句

第3章 資信調(diào)查信函案例
第4章 詢盤、報(bào)盤信函案例
第5章 商討價(jià)格信函案例
第6章 訂購(gòu)業(yè)務(wù)信函案例
第7章 支付條件信函案例
第8章 催款還款信函案例
第9章 包裝保險(xiǎn)信函案例
第10章 交貨裝運(yùn)信函案例
第11章 投訴索賠信函案例
第12章 代理寄售信函案例
第13章 進(jìn)出口單證表案例
第14章 各式協(xié)議合同案例
第15章 廣告與說(shuō)明書(shū)案例
附錄 A國(guó)際組織英文縮寫(xiě)
附錄 B國(guó)際條約英文縮寫(xiě)
附錄 C各國(guó)貨幣名稱及符號(hào)