第1章電子商務物流管理導論 1

1.1現(xiàn)代物流概述 2

1.1.1物流的產(chǎn)生和發(fā)展 2

1.1.2物流的概念 4

1.1.3物流的分類 7

閱讀資料1-1逆向物流發(fā)展 12

閱讀資料1-2應急物流體系建設迫在眉睫 14

1.1.4物流的作用 14

1.1.5物流的功能 16

1.1.6現(xiàn)代物流相關(guān)理論和理念 19

1.2電子商務與物流 23

1.2.1電子商務物流概念及特征 24

1.2.2電子商務與物流的關(guān)系 25

閱讀資料1-3順豐自建'順豐E商圈'電子商城 32

1.2.3電子商務物流的一般流程 33

1.3電子商務物流管理概述 34

1.3.1電子商務物流管理的含義及特點 34

1.3.2電子商務物流管理的目的及內(nèi)容 35

1.3.3電子商務物流管理的原則 36

1.3.4電子商務物流管理的職能 36

1.4電子商務環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展的趨勢 37

本章小結(jié) 39

思考題 40

案例分析 40

實際操作訓練 43

第2章物流系統(tǒng)及其基本功能 44

2.1物流系統(tǒng) 45

2.1.1物流系統(tǒng)概述 46

2.1.2物流系統(tǒng)的基本模式及構(gòu)成要素 49

2.1.3物流系統(tǒng)分析 50

2.2包裝 52

2.2.1包裝的含義及功能 52

2.2.2包裝的分類 53

2.2.3包裝器材的選擇 54

2.2.4包裝的標識 54

閱讀資料2-1綠色包裝 56

2.3裝卸和搬運 57

2.3.1裝卸搬運概述 57

2.3.2裝卸搬運作業(yè)和設備配置 59

2.4運輸 63

2.4.1運輸?shù)母拍?63

2.4.2運輸?shù)牡匚?63

2.4.3運輸?shù)姆诸?64

2.4.4運輸方式 66

閱讀資料2-2電子商務時代下的鐵路運輸信息化 67

閱讀資料2-3新亞歐大陸橋的優(yōu)勢 70

2.5倉儲 70

2.5.1倉儲的概念 71

2.5.2倉儲活動的性質(zhì) 71

2.5.3倉儲的基本功能 72

2.5.4倉儲在物流中的作用 75

閱讀資料2-4新概念倉庫形式--網(wǎng)絡倉庫 75

2.6配送 76

2.6.1配送的含義 76

2.6.2配送與運輸及送貨的關(guān)系 77

2.6.3配送在生產(chǎn)和流通中的作用 79

2.7流通加工 81

2.7.1流通加工的概念 82

2.7.2流通加工的特點 82

2.7.3流通加工的地位及作用 83

2.7.4流通加工的類型 84

本章小結(jié) 86

思考題 87

案例分析 87

實際操作訓練 89

實驗教學建議 90

第3章電子商務物流市場及物流模式 91

3.1電子商務商業(yè)模式及發(fā)展趨勢 93

3.1.1電子商務商業(yè)模式 93

3.1.2電子商務市場分析 95

閱讀資料3-1電子商務十二五發(fā)展目標及重點工程 100

3.1.3電子商務對物流提出新的要求 102

閱讀資料3-2網(wǎng)購市場規(guī)模擴大促進我國快遞市場發(fā)展 103

3.2電子商務物流市場的含義、特征及構(gòu)成 104

3.2.1電子商務物流市場的含義 104

3.2.2電子商務物流市場的特征 104

3.2.3電子商務物流市場的構(gòu)成 106

3.3電子商務物流模式 108

3.3.1自建物流體系 108

3.3.2第三方物流模式 109

3.3.3物流企業(yè)聯(lián)盟模式 114

3.3.4第四方物流模式 114

3.3.5綜合物流代理模式 115

3.4電子商務的物流模式選擇 116

閱讀資料3-3第N方物流 121

3.5專業(yè)市場電子商務物流運作模式案例 122

本章小結(jié) 124

思考題 125

案例分析 125

實際操作訓練 128

實驗教學建議 129

第4章電子商務采購與庫存管理 130

4.1電子商務采購 131

4.1.1采購的定義及作用 131

閱讀資料4-1家樂福商超密切配合采購冷鏈各環(huán)節(jié)以保鮮 135

4.1.2電子商務采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別 136

4.1.3電子采購平臺及實現(xiàn) 139

4.1.4電子商務采購的實施步驟 140

閱讀資料4-2慧聰網(wǎng)采購通上市一個月20億成交創(chuàng)開門紅 141

4.2倉儲管理 143

4.2.1倉儲管理的含義與作用 143

4.2.2倉儲管理的原則 144

4.2.3倉儲管理的內(nèi)容 145

4.2.4倉儲管理的模式 146

閱讀資料4-3美國某藥品和雜貨零售商的混合倉儲管理模式 150

4.2.5倉儲作業(yè)管理 151

4.2.6電子商務下倉儲管理的要領(lǐng) 155

4.3庫存控制與庫存管理模式 157

4.3.1庫存控制的定義和作用 157

4.3.2庫存控制的目標 158

4.3.3庫存管理思想 159

4.3.4電子商務下企業(yè)的'零庫存'管理 160

4.3.5庫存管理模式 162

本章小結(jié) 165

思考題 166

案例分析 166

實際操作訓練 171

第5章電子商務物流配送與配送中心 172

5.1電子商務物流配送概述 173

5.1.1電子商務物流配送的含義 174

5.1.2電子商務對傳統(tǒng)物流配送的影響 174

5.2電子商務物流配送模式 175

5.2.1現(xiàn)代物流配送模式分類 175

5.2.2電子商務配送新模式 177

閱讀資料5-1虛擬配送中心與傳統(tǒng)配送中心的區(qū)別 178

5.3配送中心系統(tǒng)設計 179

5.3.1配送中心網(wǎng)點的合理布局 180

5.3.2物流配送中心的選址 181

5.3.3物流中心內(nèi)部的規(guī)劃設計 182

5.3.4評估 196

5.4配送中心的信息管理系統(tǒng) 197

5.4.1物流配送中心信息系統(tǒng)概述 197

5.4.2物流配送中心信息管理系統(tǒng)的功能 198

5.4.3物流配送中心信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成 199

閱讀資料5-2沃爾瑪公司配送中心 202

5.4.4物流配送信息技術(shù) 202

本章小結(jié) 203

思考題 204

案例分析 204

實際操作訓練 208

實驗教學建議 208

第6章電子商務物流技術(shù)與信息管理 209

6.1物流信息與物流信息化 211

6.1.1物流信息的含義、特征與分類 211

6.1.2物流信息的廣泛性和重要性 214

6.1.3物流信息化的概念與內(nèi)涵 217

6.1.4物流信息化的內(nèi)容 218

6.1.5物流信息化對物流企業(yè)的影響 220

閱讀資料6-1物流企業(yè)網(wǎng)絡信息化建設 221

6.1.6物流信息管理的原則 222

6.2電子商務物流技術(shù) 222

6.2.1電子商務物流技術(shù)概述 223

6.2.2電子商務技術(shù)及其在物流中的應用 227

閱讀資料6-2物聯(lián)網(wǎng)及應用案例 234

6.3電子商務物流信息管理系統(tǒng) 237

6.3.1電子商務物流信息管理系統(tǒng)概述 237

6.3.2物流信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成 239

6.3.3物流信息管理系統(tǒng)的設計 242

閱讀資料6-3河北快運集團有限公司物流信息管理系統(tǒng) 243

6.3.4電子商務物流信息管理系統(tǒng)的發(fā)展 244

6.4物流信息平臺245

6.4.1物流公共信息平臺的含義及功能 246

6.4.2物流公共信息平臺構(gòu)建 248

6.4.3物流公共信息平臺的運營模式 249

6.4.4物流信息平臺的運行實例 250

本章小結(jié) 256

思考題 257

案例分析 257

實際操作訓練 259

實驗教學建議 260

第7章電子商務物流服務與物流成本管理 261

7.1電子商務物流服務概述 263

7.1.1電子商務物流服務的含義 263

7.1.2電子商務物流服務的特征 264

7.1.3電子商務物流服務的內(nèi)容 265

7.1.4電子商務物流服務的決策步驟 267

7.1.5我國電子商務物流服務的現(xiàn)狀和存在的問題 269

7.1.6發(fā)展電子商務物流服務的對策 270

閱讀資料7-1亞馬遜物流促銷策略 272

7.2物流成本管理 275

7.2.1物流成本概述 276

7.2.2物流成本管理概述 280

閱讀資料7-2奧康：物流運營零成本 283

7.2.3物流成本的核算 284

7.2.4降低物流成本的途徑 286

7.3物流績效評價 288

7.3.1績效的含義及績效評價的發(fā)展 289

7.3.2物流績效的含義及物流績效評價的意義 291

7.3.3物流績效評價的方法 291

7.3.4物流績效評價的指標體系 297

7.3.5我國物流績效評價中存在的問題 299

7.3.6評價和改進物流績效的建議 300

本章小結(jié) 301

思考題 301

案例分析 302

實際操作訓練 305

第8章電子商務環(huán)境下的供應鏈管理 306

8.1供應鏈管理概述 307

8.1.1供應鏈的概念及特征 308

閱讀資料8-1凡客全國物流挑戰(zhàn)'次日達'供應鏈優(yōu)化后效果明顯 312

8.1.2供應鏈管理的發(fā)展過程 316

8.1.3供應鏈管理的內(nèi)容、原則與目標 321

8.1.4供應鏈管理的職能與流程 324

8.2供應鏈管理模式與優(yōu)化 325

8.2.1市場供應鏈模式 326

8.2.2供應鏈管理模式分析 328

8.2.3供應鏈優(yōu)化330

8.3電子商務下的供應鏈管理 333

8.3.1電子商務下供應鏈管理的優(yōu)勢 333

閱讀資料8-2麥包包網(wǎng)絡訂單驅(qū)動供應鏈模式 334

8.3.2電子商務技術(shù)在供應鏈管理中的運用 335

8.3.3基于電子商務技術(shù)的供應鏈管理的發(fā)展 337

8.3.4電子供應鏈的實施 341

閱讀資料8-3電子商務對傳統(tǒng)零售供應鏈管理的影響 345

8.4供應鏈管理方法 347

8.4.1快速反應 347

閱讀資料8-4快時尚品牌ZARA希望自己可以更'快'一點 351

8.4.2有效客戶反應 353

本章小結(jié) 357

思考題 358

案例分析 358

實際操作訓練 362

實驗教學建議 363

第9章電子商務下的國際物流 364

9.1國際物流概述 366

9.1.1我國對外貿(mào)易的發(fā)展 366

9.1.2國際貿(mào)易與國際物流的關(guān)系 367

9.1.3國際物流的概念、特點及分類 368

9.1.4國際物流的發(fā)展趨勢 370

9.2國際物流系統(tǒng) 373

9.2.1國際物流系統(tǒng)的含義及其構(gòu)成 374

9.2.2國際物流網(wǎng)絡 377

9.2.3國際多式聯(lián)合運輸380

閱讀資料9-1中鐵國際多式聯(lián)運有限公司的多式聯(lián)運業(yè)務 380

9.2.4國際貨運代理383

閱讀資料9-2全球國際貨運代理有限公司簡介 386

9.3國際物流標準化 387

9.3.1物流標準化的概念及特征 387

9.3.2物流標準化的形式與種類 388

9.3.3物流標準化的意義及作用 389

9.3.4國際物流標準化體系 390

9.4基于Internet的國際物流 391

9.4.1電子商務的發(fā)展對國際物流的影響 391

9.4.2跨國公司物流是國際物流的主要形式 392

9.4.3國際物流發(fā)展存在的問題 394

9.4.4我國國際物流發(fā)展的對策 395

本章小結(jié) 397

思考題 398

案例分析 398

實際操作訓練 403

實驗教學建議 403

第10章物流網(wǎng)絡營銷 404

10.1物流網(wǎng)絡營銷概述 405

10.1.1物流網(wǎng)絡營銷的概念 405

10.1.2物流網(wǎng)絡營銷的理論基礎 408

10.1.3物流網(wǎng)絡營銷的優(yōu)點 409

閱讀資料10-1中小物流企業(yè)網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢 412

10.1.4物流網(wǎng)絡營銷存在的問題 413

10.2物流網(wǎng)絡營銷技術(shù) 414

10.2.1物流網(wǎng)絡營銷的方法 415

10.2.2物流網(wǎng)絡營銷市場調(diào)查 416

10.3物流網(wǎng)絡營銷策略423

10.3.1物流網(wǎng)絡營銷的信息化基礎 423

10.3.2物流網(wǎng)絡營銷策略規(guī)劃 424

閱讀資料10-2物流公司如何做好網(wǎng)絡營銷推廣 431

本章小結(jié) 432

思考題 432

案例分析 433

實際操作訓練 439

實驗教學建議 440

第11章物流電子商務網(wǎng)站管理 441

11.1物流網(wǎng)頁設計與制作 443

11.1.1相關(guān)概念 443

11.1.2網(wǎng)頁設計工具概述 445

11.1.3主頁構(gòu)思的原則 446

11.1.4網(wǎng)頁文件規(guī)劃 448

11.1.5網(wǎng)頁的評價標準 452

11.2物流企業(yè)電子商務網(wǎng)站規(guī)劃 454

11.2.1物流網(wǎng)站的功能 454

11.2.2物流網(wǎng)站的宗旨 456

11.2.3物流網(wǎng)站的規(guī)劃與設計 457

閱讀資料11-1蘇寧易購網(wǎng)站內(nèi)容解析 459

閱讀資料11-2網(wǎng)站的主色調(diào) 463

11.2.4網(wǎng)站建設 463

11.2.5網(wǎng)站測試 469

11.2.6網(wǎng)站推廣 470

11.2.7網(wǎng)站的管理與維護 471

11.3物流網(wǎng)站案例分析 473

11.3.1UPS公司電子商務物流網(wǎng)站 473

11.3.2Amazon網(wǎng)站運營 475

11.3.3TNT物流服務 477

11.3.4重慶港務物流集團電子商務應用 481

本章小結(jié) 484

思考題 484

案例分析 485

實際操作訓練 487

實驗教學建議 488

參考文獻 489

電子商務物流管理（第2版）

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