第一篇 業(yè)務員崗位操作實訓
工作任務1 熟悉產(chǎn)品
操作訓練1：搜集產(chǎn)品信息
操作訓練2：制作產(chǎn)品目錄
操作訓練3：發(fā)布產(chǎn)品信息
工作任務2 市場調研
操作訓練1：搜集市場信息
操作訓練2：撰寫出口經(jīng)營方案
操作訓練3：尋找潛在客戶
工作任務3 業(yè)務談判
操作訓練1：撰寫業(yè)務開發(fā)信
操作訓練2：展銷會洽談
操作訓練3：調查客戶資信狀況
操作訓練4：核算產(chǎn)品交易價格
操作訓練5：撰寫出口報價信函
操作訓練6：還價核算及信函寫作
操作訓練7：處理客戶索賠
工作任務4 合同簽訂
操作訓練1：成交核算及確認
操作訓練2：簽訂外貿(mào)合同
操作訓練3：簽訂采購合同

第二篇 跟單員崗位操作實訓
工作任務5 生產(chǎn)跟單
操作訓練1：確定供貨工廠
操作訓練2：樣品跟單
操作訓練3：生產(chǎn)跟單
工作任務6 運輸跟單
操作訓練1：查詢運輸信息
操作訓練2：選擇貨代
操作訓練3：辦理訂艙委托

第三篇 單證員崗位操作實訓
工作任務7 落實信用證
操作訓練1：申請開立信用證
操作訓練2：審核信用證
操作訓練3：撰寫改證信函
工作任務8 辦理保險
操作訓練1：查詢保險信息
操作訓練2：制作投保單
工作任務9 制單結匯
操作訓練1：制作外貿(mào)單據(jù)
操作訓練2：交單結匯
工作任務10 核銷退稅
操作訓練1：出口核銷
操作訓練2：進口核銷
操作訓練3：出口退稅

第四篇 報檢員崗位操作實訓
工作任務11 出口報檢
操作訓練1：出口報檢準備
操作訓練2：出口報檢
工作任務12 進口報檢
操作訓練1：進口報檢準備
操作訓練2：進口報檢

第五篇 報關員崗位操作實訓
工作任務13 出口報關
操作訓練1：出口報關準備
操作訓練2：出口報關
工作任務14 進口報關
操作訓練1：進口報關準備
操作訓練2：進口報關

附錄 外貿(mào)業(yè)務流程圖解
主要參考文獻