教材目錄

商務(wù)書信寫作的基礎(chǔ)知識(shí)
I.商務(wù)書信的書寫格式及構(gòu)成
1.格式
2.構(gòu)成
3.信封的寫法
Ⅱ.寫信的原則
建立貿(mào)易關(guān)系
Ⅰ.建立貿(mào)易關(guān)系的常用書信
1.進(jìn)口商給出口商的信
2.出口商的自我介紹
3.出口商給進(jìn)口商的信
4.生產(chǎn)廠家的自我介紹
5.廠家給進(jìn)口商的信
Ⅱ.有關(guān)建立貿(mào)易關(guān)系的常用語句
詢價(jià)及回復(fù)
I.詢價(jià)和回復(fù)的信函例文
1.一般詢價(jià)和回復(fù)
2.具體詢價(jià)和回復(fù)
Ⅱ.有關(guān)詢價(jià)及回復(fù)的常用語句
報(bào)價(jià)、推銷信、實(shí)盤及還盤
Ⅰ.報(bào)價(jià)
1.報(bào)價(jià)及回復(fù)
2.寄送報(bào)價(jià)
3.買方要求報(bào)價(jià)及賣方回復(fù)
Ⅱ.推銷信
1.一般性推銷
2.試圖憑樣推銷
Ⅲ.實(shí)盤
1.鐵線釘商報(bào)價(jià)
2.電冰箱商報(bào)價(jià)
3.計(jì)算機(jī)商報(bào)價(jià)
Ⅳ.還盤
1.對(duì)電冰箱價(jià)格的還價(jià)
2.對(duì)手繡絲圍巾價(jià)格的還價(jià)
3.買方要求降低起訂量
4.對(duì)支付方式的還盤
5.買方要求提前交貨
V.有關(guān)報(bào)價(jià)、推銷信、實(shí)盤及還盤的常用語句
訂單
I.訂單
1.訂購羊絨衫
2.訂購牛肉罐頭
3.訂購床單及枕套
Ⅱ.認(rèn)收
Ⅲ.接受訂單的信函
1.接受訂購床單及枕套的訂單
2.接受訂購牛肉罐頭的訂單
Ⅳ.提供代用品
1.提供人造絲代替水洗絲
2.提供氧化鋅99%替代氧化鋅99.5%
V.因不能接受訂單而表示歉意的信函
1.拒絕接受訂單價(jià)格
2.因無貨而回絕買方訂單
3.拒絕接受買方的交貨條件
Ⅵ.有關(guān)訂單的常用語句
售貨確認(rèn)書及購貨合同
Ⅰ.售貨確認(rèn)書實(shí)例
Ⅱ.購貨合同實(shí)例
支付
I.信用證
1.開立不可撤消跟單信用證申請(qǐng)書
2.信用證實(shí)例
3.買方通知賣方信用證已開立
4.催開信用證
Ⅱ.修改信用證
Ⅲ.展延信用證
Ⅳ.有關(guān)支付的常用語句
裝運(yùn)及保險(xiǎn)
Ⅰ.裝運(yùn)
1.催裝運(yùn)
2.裝船指示
3.預(yù)訂船運(yùn)集裝箱
4.包裝要求
5.裝船通知
Ⅱ.保險(xiǎn)
1.進(jìn)口商請(qǐng)出口商代辦保險(xiǎn)
2.要求特惠保率
3.保險(xiǎn)公司要求取消破碎險(xiǎn)
Ⅲ.有關(guān)裝運(yùn)和保險(xiǎn)的常用語句
申訴及索賠
I.申訴
1.申訴錯(cuò)發(fā)貨物
2.申訴遲交貨物
3.對(duì)質(zhì)量低劣提出的申訴
Ⅱ.索賠
1.對(duì)質(zhì)量低劣提出的索賠
2.不良包裝引起的索賠
3.短重引起的索賠
Ⅲ.有關(guān)申訴及索賠的常用語句
電傳，傳真及電子郵件
I.電傳
1.電傳格式
2.電傳文稿的擬寫
Ⅱ.傳真
Ⅲ.電子郵件
案例
協(xié)議和合同
I.代理
1.請(qǐng)求當(dāng)獨(dú)家代理
2.獨(dú)家代理協(xié)議書
3.包銷協(xié)議
Ⅱ.寄售協(xié)議書
Ⅲ.購買設(shè)備合同
Ⅳ.合資企業(yè)合同
V.期貨合同
招標(biāo)、投標(biāo)和廣告
Ⅰ.招標(biāo)
Ⅱ.投標(biāo)
Ⅲ.廣告