前言
Unit 01 商務(wù)社交
商務(wù)邀請
貴賓介紹
業(yè)務(wù)聯(lián)系
商務(wù)電話
商務(wù)宴會
商務(wù)舞會
商務(wù)贈禮
商務(wù)禮儀
新聞發(fā)布會
商品交易會
周年慶典
新店開張
慰問商務(wù)伙伴
祝賀商務(wù)伙伴
節(jié)日祝福
Unit 02 商務(wù)洽談
約會安排
雙方會面
合作洽談
會議記錄
代理權(quán)協(xié)商
加工與裝配洽談
補償貿(mào)易洽談
易貨貿(mào)易洽談
合資洽談
轉(zhuǎn)讓技術(shù)、專利
招標(biāo)投標(biāo)
詢價、還價
定價
數(shù)量重量
貨物質(zhì)量
暫停洽談
分析對手
起草合同
簽訂合同
修改合同
終止合同
慶功宴會
Unit 03 客戶來訪
迎接客戶
日程安排
酒店安排
會議安排
交通安排
參觀車間
介紹生產(chǎn)
結(jié)束訪問
用餐招待
餐桌祝酒
休閑娛樂
外賓購物
客戶返程
保持聯(lián)系
Unit 04 海外出差
預(yù)約聯(lián)系
出差申請
出差準(zhǔn)備
關(guān)于護照
申請簽證
安全檢查
登機
飛機上
人境手續(xù)
問路
入住酒店
電話叫醒
客房服務(wù)
約見朋友
結(jié)賬退房
回國購買紀(jì)念品
Unit 05 拜訪客戶
電話預(yù)約
會見更改
會見取消
未約拜訪
初次接觸
夸獎對方
說明來意
進一步接觸
禮尚往來
問題咨詢
積極評價
情感交流
合作進程
產(chǎn)品介紹
索要名片
索要樣品
圖案設(shè)計
催下訂單
試訂
Unit 06 商務(wù)辦公
產(chǎn)品調(diào)研
規(guī)劃策劃
產(chǎn)品推廣
產(chǎn)品營銷
參加展會
展會布置
業(yè)務(wù)拓展
提交報告
電子商務(wù)
電子郵件
商業(yè)信函
自己開公司
數(shù)據(jù)處理
財務(wù)狀況
領(lǐng)導(dǎo)才能
同事關(guān)系
勞資關(guān)系
福利待遇
職業(yè)規(guī)劃
簡報
項目意見
職員培訓(xùn)
研討會
在國外工作
Unit 07 建立商貿(mào)關(guān)系
資信調(diào)查
投資環(huán)境
確認(rèn)各方責(zé)任
產(chǎn)品信息
擬訂合作方式
合作計劃制訂
合作進程規(guī)劃
控股權(quán)益
特許經(jīng)營權(quán)
技術(shù)交流
公司兼并
意向性合作
融資
Unit 08 商貿(mào)合作
合作關(guān)系
詢盤
報盤
還盤
傭金
付款方式
折扣
訂購
合同
信用證
匯付
托收
包裝
交貨
裝運
保險
投訴
索賠
商檢
仲裁
法律責(zé)任
Unit 09 零售業(yè)務(wù)
與顧客交流
迎客須知
向顧客推薦
拒絕顧客
展示商品
熱心服務(wù)
說明材質(zhì)、洗滌
方法
說明存貨
運送須知
包裝說明
打動客戶
減價、小費
開單據(jù)
退換貨詢問
詢問修理
說明營業(yè)時間
大廈廣播、總機
樓層及建筑物
洗手問方向
電梯
Unit 10 供應(yīng)鏈
交貨方式
運輸方式
裝卸搬運進程安排
配送方式
費用支出
盈利核算
場景會話
Unit 1 商務(wù)社交
Unit 2 商務(wù)洽談
Unit 3 客戶來訪
Unit 4 海外出差
Unit 5 拜訪客戶
Unit 6 商務(wù)辦公
Unit 7 建立商貿(mào)關(guān)系
Unit 8 商貿(mào)合作
Unit 9 零售業(yè)務(wù)
Unit 10 供應(yīng)鏈