目錄 　　第一單元 商務(wù)書信寫作的基礎(chǔ)知識(shí) 　　本單元述要 　　I.商務(wù)書信的書寫格式及構(gòu)成 　　1.格式 　　2.構(gòu)成 　　3.信封的寫法 　?、?寫信的原則 　　練習(xí)答案 　　第二單元 建立貿(mào)易關(guān)系 　　本單元述要 　　I.建立貿(mào)易關(guān)系的常用書信 　　1.進(jìn)口商給出口商的信 　　2.出口商的自我介紹 　　3.出口商給進(jìn)口商的信 　　4.生產(chǎn)廠家的自我介紹 　　5.廠家給進(jìn)口商的信 　　練習(xí)答案 　　第三單元 詢價(jià)及回復(fù) 　　本單元述要 　　I.詢價(jià)和回復(fù)的信函 　　1.一般詢價(jià)和回復(fù) 　　2.具體詢價(jià)和回復(fù) 　　練習(xí)答案 　　第四單元 報(bào)價(jià)、推銷信、實(shí)盤及還盤 　　本單元述要 　　I.報(bào)價(jià) 　　1.報(bào)價(jià)及回復(fù) 　　2.寄送報(bào)價(jià) 　　3.買方要求報(bào)價(jià)及賣方回復(fù) 　?、?推銷信 　　1.一般性推銷 　　2.試求憑樣推銷 　?、?實(shí)盤 　　1.鐵線釘商報(bào)價(jià) 　　2.電冰箱商報(bào)價(jià) 　　3.計(jì)算機(jī)商報(bào)價(jià) 　　Ⅳ.還盤 　　1.對(duì)電冰箱價(jià)格的還價(jià) 　　2.對(duì)手繡絲圍巾價(jià)格的還價(jià) 　　3.買方要求降低起訂量 　　4.對(duì)支付方式的還盤 　　5.買方要求提前交貨 　　練習(xí)答案 　　第五單元 訂單 　　本單元述要 　　I.訂單 　　1.訂購羊毛衫 　　2.訂購牛肉罐頭 　　3.訂購床單及枕套 　?、?認(rèn)收 　?、?接受訂單的信函 　　1.接受訂購床單及枕套的訂單 　　2.接受訂購罐頭牛肉的訂單 　?、?提供代用品的信函 　　1.提供人造絲代替水洗絲 　　2.提供氧化鋅99%代替氧化鋅99.5% 　　Ⅴ.因不能接受訂單而表示歉意的信函 　　1.拒絕接受訂單價(jià)格 　　2.因無貨而回絕買方訂單 　　3.拒絕接受買方的交貨條件 　　練習(xí)答案 　　第六單元 售貨確認(rèn)書及購貨合同 　　本單元述要 　　I.售貨確認(rèn)書實(shí)例 　?、?購貨合同實(shí)例 　　練習(xí)答案 　　第七單元 支付 　　本單元述要 　　I.信用證 　　1.開立不可撤消跟單信用證申請(qǐng)書 　　2.信用證實(shí)例 　　3.買方通知賣方信用證已開立 　　4.催開信用證 　　Ⅱ.修改信用證 　?、?展延信用證 　　練習(xí)答案 　　第八單元 裝運(yùn)及保險(xiǎn) 　　本單元述要 　　I.裝運(yùn) 　　1.催裝運(yùn) 　　2.裝船指示 　　3.預(yù)訂船運(yùn)集裝箱 　　4.包裝要求 　　5.裝船通知 　　I.保險(xiǎn) 　　1.進(jìn)口商請(qǐng)出口商代辦保險(xiǎn) 　　2.要求特惠保率 　　3.保險(xiǎn)公司要求取消破碎險(xiǎn) 　　練習(xí)答案 　　第九單元 申訴及索賠 　　本單元述要 　　I.申訴 　　1.申訴錯(cuò)發(fā)貨物 　　2.電訴遲交貨物 　　3.對(duì)質(zhì)量低劣提出的申訴 　?、?索賠 　　1.對(duì)質(zhì)量低劣提出的索賠 　　2.不良保裝引起的索賠 　　3.短重引起的索賠 　　練習(xí)答案 　　第十單元電傳及傳真 　　本單元述要 　　I.電傳 　　1.電傳格式 　　2.電傳文稿的擬寫 　?、?傳真 　　練習(xí)答案 　　第十一單元 案例 　　本單元述要 　　練習(xí)答案 　　第十二單元 協(xié)議和合同 　　本單元述要 　　I.代理 　　1.請(qǐng)求當(dāng)獨(dú)家代理 　　2.獨(dú)家代理協(xié)議書 　　3.包銷協(xié)議 　　練習(xí)答案 　?、?寄售協(xié)議書 　　練習(xí)答案 　?、?購買設(shè)備合同 　　練習(xí)答案 　?、?合資企業(yè)合同 　　練習(xí)答案 　?、?工廠建設(shè)技術(shù)援助協(xié)議 　　練習(xí)答案 　　第十三單元 招標(biāo)和廣告 　　本單元述要 　　I.招標(biāo) 　　中國石化國際事業(yè)公司招標(biāo)通知 　　中國國家技術(shù)進(jìn)出口公司國際招標(biāo)公司招標(biāo)通知 　　Ⅱ.廣告 　　上海玩具進(jìn)出口公司廣告 　　海南省外貿(mào)總公司廣告 　　練習(xí)答案 　　外貿(mào)英語考試模擬試題 　　外貿(mào)英語考試模擬試題答案 　　參考文獻(xiàn)