國旅集團積極參與社會公益事業(yè)，積極履行社會責任。先后派出兩名援疆干部遠赴新疆塔城地區(qū)旅游局任職支援旅游業(yè)發(fā)展。同時，還積極向當地捐款捐物，支援少數民族地區(qū)政治穩(wěn)定和經濟發(fā)展。2007年5月，國旅總社向豐都縣虎威鎮(zhèn)紅巖希望小學捐贈電腦。

2008年，在中國南方部分地區(qū)遭受雨雪冰凍災害和u201c5.12u201d四川汶川特大地震期間，國旅集團不但以公司名義捐款，同時還積極組織全體員工踴躍捐款獻愛心，黨員主動繳納u201c特殊黨費u201d。捐款職工累計達3000人次，捐款額為310多萬元，其中繳納特殊黨費近40萬元。國旅總社在中國南方部分地區(qū)遭受雨雪冰凍災害和u201c5.12u201d四川汶川特大地震期間，積極穩(wěn)妥、想方設法撤出了身處四川震中災區(qū)的中外旅游團隊，使組織和接待的游客無一傷亡。在奧運會期間，通過國家旅游局、北京市旅游局推薦和競標，國旅總社共承接了四個奧運官方服務項目：境外和境內奧運火炬接力后勤保障、奧運村唯一指定旅游服務商、奧林匹克總部飯店唯一旅游咨詢服務柜臺和國際奧組委邀請的賓客（配偶）旅游接待。作為唯一參與這些接待服務工作的旅游企業(yè)，國旅總社精心準備，熱情服務，處處體現國有企業(yè)積極承擔社會責任和講政治、守紀律、顧大局的精神風貌。被北京市政府和北京奧組委評為u201c北京奧運會殘奧會先進集體u201d。

通過與中國青少年發(fā)展基金會聯(lián)合設立的u201c中國免稅·希望基金u201d，中免公司從免稅品各供應商、免稅品購物客人和各參控股免稅店募集141.06萬元善款。中免公司為海南省儋州捐款100萬元新建了一所u201c希望小學u201d。

國旅集團以u201c創(chuàng)造價值，追求卓越u201d為核心理念，通過企業(yè)的良好發(fā)展，實現以下目標：

回報股東，資產增值，成為國家滿意的企業(yè)；

關愛員工，共同成長，成為員工熱愛的企業(yè)；

服務客戶，合作共贏，成為客戶信賴的企業(yè)；

保護環(huán)境，節(jié)約資源，成為與自然和諧相融的企業(yè)；

遵法自律，道德高尚，成為社會尊敬的企業(yè)。