第1章 外貿就業(yè)/1

問題一：目前外貿行業(yè)的就業(yè)環(huán)境如何，還擠得進來嗎？/1

問題二：外貿企業(yè)喜歡什么樣的員工？/2

問題三：新人如何選擇一家適合自己的公司？/4

問題四：新手如何準備外貿公司的面試？/6

問題五：如何根據自己不同的性格或者特長選擇合適的外貿崗位？/7

問題六：女生是否適合做業(yè)務員？/8

問題七：進入一個傳統(tǒng)行業(yè)搞出口，有出路嗎？/9

問題八：準備進入外貿公司，公司承諾的月收入不到3 000元，這是行業(yè)普遍現(xiàn)象嗎？/10

第2章 新入外貿職場，新人新崗位/11

問題一：如何盡快適應外貿崗位？/11

問題二：新到外貿崗位，如何短期內提高英語溝通能力？/12

問題三：外貿新手在碰到問題或者有想法時，該怎么更好地與領導溝通呢？/14

問題四：外貿新人如何在短期內取得客戶信任？/16

問題五：剛剛進入公司幾天就和客戶發(fā)生爭執(zhí)，領導也批評了我，怎么辦，要提出辭職嗎？/17

問題六：新到崗位，現(xiàn)實中的外貿工作和想象中的完全不一樣，有點茫然，如何調整？/18

問題七：與國外客戶交流中怎么才能找到合適的話題，避免冷場？/20

問題八：公司管理混亂，人員之間鉤心斗角，感覺很難出頭，但是也沒有更好的選擇，怎么辦？/21

問題九：外貿新人應該看哪些值得推薦的參考書？/22

問題十：外貿新人應該如何讓自己變得看起來更加職業(yè)化？/23

問題十一：工科轉行新人外貿，如何調整心態(tài)？/24

問題十二：外貿公司業(yè)務員如何計算出口合同的毛利？/26

問題十三：如何計算出口退稅值？/27

問題十四：如何根據出口退稅率，計算出口成本，對外報價？/28

第3章 市場開發(fā)、業(yè)務開拓/30

問題一：新人該如何根據業(yè)務特點開拓業(yè)務？/30

問題二：如何提高開發(fā)信的有效性，引起潛在客戶的興趣？/33

問題三：如何填寫國外客戶發(fā)來的Vendox registration forrn？/34

問題四：國際貿易中，正式的授權書格式是什么樣的，一般包括哪些內容？/36

問題五：聊聊展會及參加國際性展會的作用。/37

問題六：如何準備在國外進行的展會？/39

問題七：展會中哪些技巧可以引起潛在客戶的興趣，促進成交？/40

問題八：展會后應該如何跟進展會上收到的一些名片和信息，把這些信息利用起來，形成商機？/42

問題九：Reverse Auction的主要特點以及參加Reverse Auct：ion的技巧。/43

案例十：參加一次Reverse Auction的經歷。/44

問題十一：為什么客戶說我們價格有競爭力，樣品質量也不錯，客戶也愿意合作，可就是不見訂單？/48

問題十二：客戶要簽訂保密協(xié)議，約定我公司不能向客戶全球

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第4章 談判技巧和客戶溝通

第5章 進出口代理

第6章 安全收款

第7章 外貿文件和單據制作

第8章 風險控制和外貿詐騙預防

第10章 外貿職場那點事

第11章 國別貿易

第12章 貨運、保險、報關、退運相關知識