項目一認識外貿(mào)跟單員

n任務(wù)11熟悉外貿(mào)跟單員的工作界定、工作定位及工作特點

n111外貿(mào)跟單員的工作界定

n112外貿(mào)跟單員的工作定位

n113外貿(mào)跟單員的工作特點

n任務(wù)12熟悉外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容及工作要求

n121外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容

n122外貿(mào)跟單員的工作要求

n任務(wù)13了解與外貿(mào)跟單員工作相關(guān)聯(lián)的部門

n重點內(nèi)容概要

n教學做一體化訓練

n項目二樣品跟單

n任務(wù)21認知樣品及選擇生產(chǎn)企業(yè)

n211熟悉樣品的種類

n212認識樣品的重要性

n213選擇生產(chǎn)企業(yè)

n任務(wù)22認知打樣及樣品的管理

n221明確打樣的目的

n222打樣跟單的原則

n223如何協(xié)助打樣工作

n224樣品的管理工作

n任務(wù)23紡織樣品跟單

n231紡織品印染跟單的含義

n232紡織品來樣/打樣的種類

n233紡織品打樣技術(shù)要求

n234紡織品打樣安排

n重點內(nèi)容概要

n教學做一體化訓練

n項目三選擇供貨商

n任務(wù)31接單

n311接單的含義及形式

n312接單的程序

n313簽訂書面合同

n任務(wù)32審單

n321審單的目的和結(jié)果

n322審單的內(nèi)容及注意事項

n323工廠方面的審單

n324信用證的審核

n任務(wù)33選廠和驗廠

n331核實企業(yè)法人登記注冊情況

n332了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營能力及經(jīng)營條件

n333測算企業(yè)實際生產(chǎn)能力

n任務(wù)34下單

n341加工合同的內(nèi)容

n342簽訂加工合同的注意事項

n重點內(nèi)容概要

n教學做一體化訓練

n項目四原材料采購跟單

n任務(wù)41掌握原材料采購跟單要求

n411采購的含義

n412原材料采購出現(xiàn)問題的原因

n413原材料采購跟單的要求

n任務(wù)42原材料采購的跟單操作

n421熟悉原材料采購的一般流程

n422制作、審核《原材料（輔料）采購單（合同）》

n423跟蹤采購合同

n424原材料/零部件檢驗跟蹤

n425原材料/零部件入庫

n任務(wù)43掌握原材料采購跟催的管理方法

n431原材料（零部件）采購跟催的方法

n432原材料（零部件）采購跟催的規(guī)劃

n433原材料（零部件）采購催單工作要點

n重點內(nèi)容概要

n教學做一體化訓練

n項目五生產(chǎn)進度跟單

n任務(wù)51生產(chǎn)進度跟單要求

n511生產(chǎn)企業(yè)不能及時交貨的主要原因

n512按時交貨跟單要點

n任務(wù)52生產(chǎn)進度跟單業(yè)務(wù)流程

n521下達生產(chǎn)通知單

n522制訂生產(chǎn)計劃

n523跟蹤生產(chǎn)進度

n任務(wù)53服裝生產(chǎn)進度跟單實例

n重點內(nèi)容概要

n教學做一體化訓練

n項目六出口產(chǎn)品質(zhì)量跟單

n任務(wù)61掌握出口產(chǎn)品質(zhì)量控制環(huán)節(jié)

n611認識出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的重要性

n612生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)控

n613工藝準備的質(zhì)量監(jiān)控

n614輔助材料、公用設(shè)施和環(huán)境條件的控制

n615采購的質(zhì)量控制

n616出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗計劃的編制

n617出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標識與可追溯性

n任務(wù)62出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗活動的實施

n621進貨檢驗

n622工序檢驗

n623完工檢驗

n624推進和落實操作者自檢、工人之間互檢和專職檢驗人員專檢制度

n任務(wù)63熟悉產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗方法

n631常見的檢驗方法

n632抽樣檢查方法的分類

n633抽樣檢查中的基本術(shù)語

n任務(wù)64熟悉服裝生產(chǎn)質(zhì)量跟單產(chǎn)品的檢驗方法

n641紡織品的質(zhì)量要求

n642AQL查檢概述

n643服裝查檢的項目

n644服裝查檢的評分標準

n645三步檢查法

n646檢針檢驗

n647服裝測試檢驗

n任務(wù)65不合格品的管理

n651不合格品的確定

n652不合格品的管理

n653不合格品的處置

n重點內(nèi)容概要

n教學做一體化訓練

n項目七包裝、貨檢和裝運跟單

n任務(wù)71外貿(mào)跟單包裝

n711包裝的重要性

n712包裝的分類

n713運輸包裝

n714嘜頭

n715銷售包裝

n716集裝箱堆碼

n任務(wù)72出口貨物驗收

n721商品檢驗的內(nèi)容

n722商品檢驗的時間和地點

n723商品檢驗的程序

n724合同中的商品檢驗條款

n任務(wù)73出口貨物托運

n731運輸方式

n732裝運條款

n733運輸單據(jù)

n重點內(nèi)容概要

n教學做一體化訓練

n項目八進口跟單

n任務(wù)81國外客戶資信調(diào)查

n811外貿(mào)供應(yīng)商選擇概述

n812供應(yīng)商選擇的外部條件

n813供應(yīng)商選擇的內(nèi)部條件

n任務(wù)82進口合同的審核及履行準備

n821進口前的準備

n822進口合同的審核

n823進口合同的商定

n任務(wù)83進口合同履行跟單

n831開立信用證

n832進口對外付匯

n833安排運輸工具

n834進口貨物保險

n835進口報關(guān)、放行

n836進口外匯核銷

n任務(wù)84進口驗貨與索賠

n841進口商品檢驗

n842進口索賠

n重點內(nèi)容概要

n教學做一體化訓練

n項目九客戶關(guān)系管理

n任務(wù)91收集、整理客戶信息并做好客戶檔案

n911收集客戶信息

n912客戶信息管理

n任務(wù)92運用客戶分類方法對客戶進行分類管理

n921客戶分類整理的原則

n922客戶分類的主要方法

n923客戶分類管理

n任務(wù)93及時聯(lián)系跟蹤客戶

n931跟單員如何聯(lián)系溝通客戶

n932客戶滿意度測評

n933客戶跟蹤

n任務(wù)94客戶投訴處理

n941客戶投訴處理的基本態(tài)度

n942客戶投訴處理的基本程序

n943處理客戶投訴的方法

n重點內(nèi)容概要

n教學做一體化訓練

n項目十跟單員工作策略

n任務(wù)101跟單員的有效工作方法

n1011及時掌握信息克服信息不對稱

n1012對訂單進行管控要u201c一竿子插到底u201d

n1013簡潔、及時的工作報告

n1014善于開會

n1015表格化管理

n1016公告板管理

n1017抓關(guān)鍵點

n1018掌握主導權(quán)

n1019跟單員的時間策略

n任務(wù)102與客戶溝通的技巧

n1021如何接近客戶

n1022成功接近客戶的步驟

n1023接近客戶的技巧

n1024獲取客戶好感的六大法則

n任務(wù)103跟單員的提升

n1031要有面對問題的好心態(tài)

n1032在工作中要培養(yǎng)幾種能力和知識

n重點內(nèi)容概要

n教學做一體化訓練

n附錄A課程標準

n附錄B外貿(mào)跟單常用英語詞匯

n附錄C世界重要港口一覽表

n參考文獻