《優(yōu)秀外貿(mào)員手冊(第2輯)》是u201cHOW-TO企業(yè)人手冊系列叢書u201d之《優(yōu)秀跟單員手冊》，該書首先介紹優(yōu)秀跟單員的工作內(nèi)容和細(xì)節(jié)要求，再以客戶訂單跟蹤為主線，全面介紹接單簽單、訂單處理、備貨跟單、出貨跟蹤及客戶管理與服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的主要事務(wù)及其處理步驟、方法、技巧與注意事項。