隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,要求企業(yè)運(yùn)作和存在的價(jià)值越來越集中體現(xiàn)在單一的質(zhì)量概念上。同時(shí),惟有單一的質(zhì)量概念才能涵蓋和體現(xiàn)極為復(fù)雜的企業(yè)運(yùn)作和存在的價(jià)值。因此,質(zhì)量經(jīng)營概念及其運(yùn)行方式方法的形成和發(fā)展是企業(yè)運(yùn)行的必然結(jié)果。
而IS09000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)和客觀要求,也是企業(yè)在質(zhì)量經(jīng)營理念的實(shí)施和推廣的同時(shí),客觀上要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化管理的結(jié)果。顯然,質(zhì)量經(jīng)營和IS09000標(biāo)準(zhǔn)都是企業(yè)運(yùn)作的產(chǎn)物。
質(zhì)量經(jīng)營更突出經(jīng)營理念,而IS09000更強(qiáng)調(diào)手段,它們是企業(yè)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量概念同一個(gè)主題的兩個(gè)方面。在企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐中,質(zhì)量經(jīng)營理念和IS09000標(biāo)準(zhǔn)是你中有我,我中有你,兩者相輔相成,誰也離不開誰。因?yàn)橘|(zhì)量經(jīng)營概念的形成和發(fā)展,其中包括TQM的產(chǎn)生及影響,質(zhì)量科學(xué)的形成,統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用,八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的逐漸明朗化及最終被廣泛認(rèn)可,這些理論及實(shí)踐也都為IS09000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和實(shí)施提供了理論基礎(chǔ)和客觀要求。反之,IS09000標(biāo)準(zhǔn)又推動(dòng)和保證了質(zhì)量經(jīng)營的有效運(yùn)作和發(fā)展。
企業(yè)存在的意義是創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,而企業(yè)經(jīng)營的直接目的就是創(chuàng)造價(jià)值。如何體現(xiàn)或獲得最大價(jià)值?由于質(zhì)量和效益通常成正比,因此企業(yè)家都把關(guān)注點(diǎn)集中在質(zhì)量上,但如何保證質(zhì)量又是企業(yè)家必須解決的問題。實(shí)踐證明,通過IS09000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系可以滿足這一要求,也就是通過質(zhì)量管理體系的建立和有效運(yùn)行可最終保證企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營目的。因此,質(zhì)量是企業(yè)經(jīng)營的核心,而體系是質(zhì)量的保證,經(jīng)營目的必須通過體系和質(zhì)量才能得以實(shí)現(xiàn),也就是說,必須將質(zhì)量經(jīng)營理念和IS09000標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)地結(jié)合起來。