在各大社群媒體平臺(tái)崛起，并不斷推出新功能的情況下，究竟最后能夠留 存下來(lái)的平臺(tái)、最有效經(jīng)營(yíng)并帶來(lái)最高轉(zhuǎn)換率的是哪一個(gè)呢？

截至2016年的第三季結(jié)束，F(xiàn)acebook每月活躍使用者來(lái)到18億，佔(zhàn)了全 世界總?cè)丝跀?shù)的五分之一。因此不論對(duì)B2B和B2C品牌業(yè)者或是跨境電商 來(lái)說(shuō)，掌握Facebook就等于獲得行銷中最不可或缺的利器，也是為什么 Facebook成為許多業(yè)者最主要的廣告平臺(tái)。

不論你是想要在Facebook的活躍使用者中開(kāi)拓疆土，或是正在煩惱臉書(shū)粉絲團(tuán)經(jīng)營(yíng)，我將從頭到尾杷最扎實(shí)的 Facebook行銷技巧和操作一步步告訴你：

在本文，你將會(huì)學(xué)習(xí)到：

1. 粉絲團(tuán)建立的經(jīng)營(yíng)管理

2. 粉絲專頁(yè)的電子商務(wù)功能設(shè)定

3. 粉絲團(tuán)貼文秘密

一、電商的臉書(shū)粉絲專頁(yè)經(jīng)營(yíng)

6步驟打好基本功

當(dāng)代人們的生活已離不開(kāi)社群媒體，而它們也從與人互動(dòng)連結(jié)的平臺(tái)，延伸到成為電商行銷不可或缺的工具，一如Facebook、Pinterest紛紛擁有Buy鍵，Instagram也推出企業(yè)工具。但是要如何經(jīng)營(yíng)你的電商粉絲專 頁(yè)才能為你的網(wǎng)站創(chuàng)建更大的營(yíng)收呢？用6步驟告訴你，如何經(jīng) 營(yíng)你的FB粉絲專頁(yè)？

1.創(chuàng)立一個(gè)粉絲專頁(yè)

想要透過(guò)FB粉絲專頁(yè)為電商網(wǎng)站帶來(lái)更大的流量或是銷售，當(dāng)然得先創(chuàng)立 一個(gè)粉絲專頁(yè)。根據(jù)臉書(shū)粉專目前的分類，總共有2大項(xiàng)目，分別是

（1) 商家或品牌

（2)社群或公眾人物


在每個(gè)類別下面可能還會(huì)有細(xì)項(xiàng)，接著就根據(jù)FB的創(chuàng)立粉絲專頁(yè)引導(dǎo)，如 粉絲專頁(yè)的介紹、你的官方網(wǎng)站網(wǎng)址、設(shè)定臉書(shū)的網(wǎng)址、專頁(yè)頭像等一步步完成粉絲專頁(yè)的建立就可以了。

例如

最后大概像這樣：

2.設(shè)立目標(biāo)

創(chuàng)立粉絲團(tuán)的目的無(wú)非是希望能夠在這個(gè)平臺(tái)上為你的商家?guī)?lái)更大的流 量，但是你希望帶來(lái)的終極效果是什么？又要如何評(píng)估粉專對(duì)你的銷售是 有所助益的呢？因此在經(jīng)營(yíng)粉專的時(shí)候切記不要忘了設(shè)定目標(biāo)，如：

(1)促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新

臉書(shū)粉?？梢宰屇愀私釺A的興趣以及TA的社交群。適合讓你去發(fā)展一 個(gè)完整的新商品線，可以在平臺(tái)上募集眾人對(duì)新推出產(chǎn)品的想法，甚至展 現(xiàn)出眾人最喜歡的商品。

像是Lays邀請(qǐng)讀者為他們想新的口味，或是邀請(qǐng)讀者回覆他們心中最好吃的口味是什么：

(2)建立品牌意識(shí)

隨著你的粉絲專頁(yè)成立，它需要時(shí)間來(lái)壯大它對(duì)TA的影響力。因此要透過(guò) FB創(chuàng)建品牌意識(shí)，必須要提升定位TA的能力。比方說(shuō)TA的朋友已經(jīng)按贊了，也喜歡這個(gè)粉絲專頁(yè)，會(huì)出現(xiàn)在TA的朋友的動(dòng)態(tài)牆上。而這對(duì)于增進(jìn) 人們對(duì)你的品牌意識(shí)是很有效的口碑行銷方式。


(3)增加流量和銷量

電商時(shí)代改變了人們購(gòu)物的習(xí)憒，社群媒體也成為人們另一個(gè)消費(fèi)的管道， 透過(guò)不斷在動(dòng)態(tài)牆展示人們可能喜歡什么類型的主題或內(nèi)容，深深影響消費(fèi)者的購(gòu)物決策和行為。比方說(shuō)臉書(shū)動(dòng)態(tài)右側(cè)的廣告欄，或是在演算法中動(dòng)態(tài)中穿插「你可能也會(huì)喜歡」、「贊助」的貼文，在增加曝光量的同時(shí)， 就很有機(jī)會(huì)為你的網(wǎng)站或活動(dòng)帶來(lái)流量。

除了廣告以外，你可以創(chuàng)立活動(dòng)， 提供吸引人的行動(dòng)呼吁讓人們有所 行動(dòng)，并且邀請(qǐng)你的粉絲參加。

而每當(dāng)有人回應(yīng)或點(diǎn)閱時(shí)，這都會(huì)分享到他們朋友的動(dòng)態(tài)牆上，更進(jìn)一 步地強(qiáng)化口碑行銷的影響力。

(4)建立忠誠(chéng)度和與TA之間深度連結(jié)

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，公司的收入有80%是來(lái)自20%的客戶，因此跟客戶建立良好的關(guān)係是很重要的，而粉絲專頁(yè)是一個(gè)讓你能完善建立你與TA關(guān)係 的地方。人們喜歡你的粉絲專頁(yè)表示他們想要跟你建立關(guān)係。這樣的連結(jié) 讓你可以與你的忠誠(chéng)TA建立更進(jìn)一步的關(guān)係，但就像現(xiàn)實(shí)世界一樣，建立 關(guān)係需要時(shí)間和長(zhǎng)期的投資。

(5)獲得TA資訊

臉書(shū)粉?？梢栽诤笈_(tái)讓你看到主要的受眾特徵，性別、國(guó)家、城市，觸及 率、涉入程度、按贊的人數(shù)等，他們對(duì)你的品牌或產(chǎn)品偏好如何，以確定 你所發(fā)佈的訊息跟讀者想要的是一致的。

其實(shí)上述5點(diǎn)都可以同時(shí)是你設(shè)立粉絲專頁(yè)想要達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，但是你的心中應(yīng)該還是得有一、兩個(gè)最重要的核心價(jià)值，在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理上才 比較不會(huì)亂了方寸。

3.專頁(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

再來(lái)就是要想著如何優(yōu)化你的粉絲專頁(yè)了。有鑒于臉書(shū)的粉絲專頁(yè)是消費(fèi)者的登入頁(yè)面，一般而言，很少人會(huì)主動(dòng)連到你的粉絲專頁(yè)，但是到你粉絲專頁(yè)上的人，通常都會(huì)稍微看看你如何經(jīng)營(yíng)你的粉絲專頁(yè)，包括介紹、 動(dòng)態(tài)牆、商店。所以你得優(yōu)化這些消費(fèi)者會(huì)看的項(xiàng)目，以粉絲專頁(yè)的門面 來(lái)說(shuō)，小至關(guān)鍵字優(yōu)化，大至將頁(yè)面盡可能地將資訊提供完整，訊息回覆管理等，再者就是內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)了。

1、外觀

(1) 優(yōu)化你的封面照片設(shè)計(jì)

封面照片是瀏覽者到你的粉絲專頁(yè)時(shí)，第一個(gè)會(huì)注意到的項(xiàng)目。所以試著透過(guò)封面照片傳遞你想要讓TA知道的訊息。包括你的商店的連結(jié)、優(yōu)惠的代碼和行動(dòng)呼吁（折扣優(yōu)惠通常很有效因?yàn)槿藗兺鶗?huì)在商品折扣時(shí)人來(lái) 瘋地「手滑」）。

此外，盡量讓你的封面照片多元化，讓讀者一進(jìn)來(lái)就知道這是一個(gè)什么樣的粉絲專頁(yè)，納入各種吸引人的元素，讓人們會(huì)想要到你的網(wǎng)站逛逛。

例如我創(chuàng)建的專頁(yè)，換一下和專頁(yè)主題相關(guān)的圖片，相關(guān)就很不一樣了：


(2) 加入行動(dòng)呼吁

為了符合不同粉絲專頁(yè)的需求，臉書(shū)也新增各式各樣的行動(dòng)呼吁的按鈕。 你可以選擇幾個(gè)預(yù)先設(shè)計(jì)好的CTA置入在你的頁(yè)面，或是與自己的電商網(wǎng)站連結(jié)。

(3) 在你的商店加入「關(guān)于」

在「關(guān)于」的部分，可以包含幾件事情，像是實(shí)質(zhì)的地址、影片、簡(jiǎn)短的介紹你的粉?；蚴悄愕纳痰辏闼龅氖虑橐约白钪匾倪B結(jié)。加入你的商店連結(jié)在你的粉專的「關(guān)于」頁(yè)面，讓任何人在看你的粉絲專頁(yè)時(shí)，都有機(jī)會(huì)透過(guò)粉絲專頁(yè)導(dǎo)流到你的電商網(wǎng)站。

(4)置頂貼文

置頂文章就像是最強(qiáng)而有力的宣傳。

你可以根據(jù)每一季的銷售或是每週特 殊的活動(dòng)、節(jié)慶銷售等將貼文置頂，讓TA可以一眼就看到最重要的訊息， 若沒(méi)有特殊的活動(dòng)，則可以置頂特價(jià)的貼文或是期望讓TA知道的資訊。

舉例來(lái)說(shuō)，像是Bonny & Read在粉絲經(jīng)營(yíng)管理方面就做得滿完善的。封面照片是它們家的商品，行動(dòng)呼吁直接連結(jié)到它的電商網(wǎng)站。

在右手邊的「關(guān)于」包含影片、Bonny & Read的簡(jiǎn)介、客服時(shí)間、回覆訊息的時(shí)間 和官網(wǎng)。動(dòng)態(tài)牆上有最新的活動(dòng)推廣資訊置頂，從其他的貼文回應(yīng)中發(fā)現(xiàn)小編能即時(shí) 給予消費(fèi)者回應(yīng)，并且滿頻繁地在動(dòng)態(tài)牆上與TA互動(dòng)，甚至跟上時(shí)事潮流。唯一美 中不足的地方是在封面照片的連結(jié)是該張圖示，而非連到官網(wǎng)。

2、內(nèi)容經(jīng)營(yíng)

制定每日計(jì)畫(huà)，要分享哪些內(nèi)容？

如果要讓臉書(shū)的粉絲專頁(yè)持續(xù)為你的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)，那么持續(xù)活躍地發(fā)文就是個(gè)必要的手段。但這不是說(shuō)你一天要張貼很多則文章，或是毫無(wú)章法地張 貼文章，而是要有系統(tǒng)性的計(jì)畫(huà)你將要發(fā)布的內(nèi)容。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)的資料顯示，影片能獲得最多的觸及率、接著是文字、超鏈接。

但是你當(dāng)然不可能每天生成一支影片，因此在每一則貼文前都必須想很清 楚目的為何，希望TA可以從中獲得什么樣的訊息，可能是教育性、娛樂(lè)性、 互動(dòng)性、協(xié)助性等，粉絲專頁(yè)的經(jīng)營(yíng)就像是品牌的代言人，得和你的理念 —致。

好比說(shuō)，你可以設(shè)定一周專頁(yè)的內(nèi)容是這樣的安排與搭配：

2篇激勵(lì)人心的引言附圖、1個(gè)有趣的影片、2則詼諧的動(dòng)態(tài)圖、1項(xiàng)非競(jìng)爭(zhēng) 品類的商品推薦、3個(gè)自家商品推廣、2篇富知性的部落格文章。

若你想要在多個(gè)社群媒體中發(fā)布同樣的內(nèi)容，可以試試看Buffe或是 Hootsuite。

4.啟動(dòng)外連計(jì)畫(huà)

只有排程貼文是不夠的，你必須要更廣泛地去主動(dòng)接觸人群、社團(tuán)。當(dāng)你有越多的粉絲，也會(huì)有更多人會(huì)看到你的動(dòng)態(tài)。如果想要讓人們關(guān)注你的 粉絲專頁(yè)，可以這么做：

(1)加入臉書(shū)社團(tuán)

想讓更多的人看見(jiàn)你，那就非得要參與。

你可以試著在臉書(shū)上找尋可能成為你潛在TA客群的社團(tuán)，然后藉由在臉書(shū)社團(tuán)中與他者的互動(dòng)，包括留言、按贊等，增加人們對(duì)你的信任。

之后你可以徵詢版主的意見(jiàn)，主動(dòng)張貼或留言與自家商品相關(guān)的活動(dòng)訊息。 最佳的方式是在自己的粉絲專頁(yè)發(fā)布后，再分享至社團(tuán)，這樣不僅能讓人 們看見(jiàn)你的商品，同時(shí)也能看見(jiàn)你的粉絲專頁(yè)，可說(shuō)是一石二鳥(niǎo)。

(2)與其他類似的粉專頁(yè)面成為伙伴關(guān)系或是分享

當(dāng)你接觸別的粉絲專頁(yè)時(shí)，他們同時(shí)也會(huì)關(guān)注到你，最好的辦法就是用官 方帳號(hào)分享他們的內(nèi)容，并且在他們的粉絲專頁(yè)上使用你的官方帳號(hào)在底 下留言回應(yīng)，透過(guò)在人氣的粉絲專上互動(dòng)，增加接觸潛在TA的機(jī)會(huì)。

5.評(píng)估結(jié)果

在經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間之后，你勢(shì)必會(huì)知道FB粉絲專頁(yè)為你的電商網(wǎng)站帶來(lái)了多大的效益。你可以從后臺(tái)的洞察報(bào)告觀察出一些蛛絲馬跡，比方說(shuō)受眾 的性別、活躍時(shí)間、習(xí)憒使用的裝置等。

二、臉書(shū)粉絲專頁(yè)購(gòu)物功能設(shè)定

為了不讓Pinterest的Buy按鍵專美于前，F(xiàn)acebook近來(lái)也更完善地將電 子商務(wù)功能放在粉絲專頁(yè)上，許多業(yè)者紛紛嗅到消費(fèi)者頻繁使用臉書(shū)的商 機(jī)，便也開(kāi)始將網(wǎng)站的功能與臉書(shū)整合。

像是Sopify寫好語(yǔ)音機(jī)器人，讓電商網(wǎng)站可以直接串連Facebook的 Messenge「功能，消費(fèi)者可以直接透過(guò)Messenge「更了解想要購(gòu)買的商品，增加消費(fèi)者體驗(yàn)的多元性


又或者像「Buy+1」協(xié)助臉書(shū)代購(gòu)社團(tuán)裡的統(tǒng)計(jì)功能，讓大賣家可以在買 家于商品貼文底下留言+1或者是+X數(shù)量時(shí)，自動(dòng)捕捉買家的姓名及代購(gòu)商品的項(xiàng)目和數(shù)量，并協(xié)助處理買家付款方式、配送地址等細(xì)節(jié)資訊為賣家節(jié)省過(guò)去人工填單的時(shí)間。

1.即時(shí)通訊功能

誠(chéng)如上述所說(shuō)，就像是Shopify結(jié)合了臉書(shū)Messenge「的功能，若能在銷售旺季時(shí)有機(jī)器人協(xié)助消費(fèi)者在對(duì)話視窗裡即時(shí)與機(jī)器人對(duì)話，尋找到他想要的商品。這可以幫你建立與客間強(qiáng)烈的一對(duì)一的關(guān)系。

2.購(gòu)物頁(yè)面設(shè)定

臉書(shū)推出的購(gòu)物功能能夠讓使用桌機(jī)或是移動(dòng)裝置的消費(fèi)者輕松下單，并 且在改版后的粉絲專頁(yè)很難忽略臉書(shū)的這個(gè)區(qū)塊。如果你已經(jīng)設(shè)定好這個(gè) 部分，那么就往下一個(gè)步驟吧！

3.打造你的封面照片來(lái)促進(jìn)銷售

基本工作扎實(shí)了，接著就是展現(xiàn)行銷技巧的時(shí)候了！一張吸睛的封面照片可以增加人們停留在你的粉絲專頁(yè)的時(shí)間，如果你想要臉書(shū)的使用者知道 你有針對(duì)黑色星期五推出特定的購(gòu)物活動(dòng)，那么就應(yīng)該要針對(duì)這個(gè)購(gòu)物狂歡季設(shè)置特殊的封面照片。根據(jù)眼球動(dòng)態(tài)追蹤的結(jié)果，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們的確會(huì)進(jìn)入到粉絲專頁(yè)時(shí)，停留最久的地方以及會(huì)注意到的地方在哪兒。

舉下面這個(gè)封面照片的例子來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者將會(huì)意識(shí)到封面照片中間的標(biāo)語(yǔ)「Black Friday Specials」。在創(chuàng)作封面圖片時(shí)也有幾個(gè)關(guān)鍵的重點(diǎn)必須放在圖片裡面，比 如說(shuō)你最熱賣的商品、銷售折扣的優(yōu)惠內(nèi)容、店家的短網(wǎng)址，以及活動(dòng)時(shí)間等。最困難的是要將這些元素放在一起并且能夠吸引消費(fèi)者的目光，到你的電商網(wǎng)站消費(fèi)！

這裡提供你3個(gè)設(shè)計(jì)的想法：

(1 )Knolling排列組合的藝術(shù)

Knolling是把類似的物件以平行或是90度的整齊排列，并從上方拍攝，甚至可以將物件拆解看到細(xì)節(jié)，是一個(gè)很吸引人的圖片呈現(xiàn)方式。

(2 )使用「筆刷體」為你的標(biāo)題內(nèi)容添增質(zhì)感

手寫風(fēng)格正流行！但注意不要過(guò)度使用。字型是整體設(shè)計(jì)的一部份，用的 好的話可以為品牌的銷售帶來(lái)加分效果，它不僅能增加商品的質(zhì)感、傳遞 一種精神理念或是品牌的信念價(jià)值；

此外，也可以區(qū)隔訊息內(nèi)容。

(3)復(fù)古風(fēng)格

在電商網(wǎng)站上的產(chǎn)品照片勢(shì)必要顏色鮮豔、飽和度高、細(xì)節(jié)清晰，才能夠 吸引消費(fèi)者的目光，但是宣傳或推廣的圖片設(shè)計(jì)可就不一定了，從消費(fèi)者 喜歡將自己的照片使用「濾鏡」功能后再分享便可略知一二。因此你的活 動(dòng)設(shè)計(jì)文宣也可以透過(guò)這些濾鏡小幫手，讓你的內(nèi)容添增幾分風(fēng)味。


注：lnstagram提供使用者許多不同的濾鏡風(fēng)格，讓使用者拍的照片能夠透過(guò)濾鏡美 化后，看起來(lái)更有「感覺(jué)」，深受年輕人的喜愛(ài)，有許多熱門的濾鏡app也相應(yīng)而生。 而Facebook也約莫在2016年1月底推出簡(jiǎn)單的濾鏡功能，讓使用者可以在上傳照片 后稍微修飾照片內(nèi)容。

4.設(shè)定你的行動(dòng)呼吁按鈕

臉書(shū)提供的電商功能讓賣家可以輕鬆在該平臺(tái)上販?zhǔn)凵唐?，也能讓消費(fèi)者 于各種裝置上方便瀏覽，但你要記得設(shè)定商店的行動(dòng)呼吁按鈕！



除了設(shè)定好你的行動(dòng)呼吁按鈕之外，也要記得把你的登錄頁(yè)面直接加進(jìn)超 連結(jié)中。不過(guò)在這之前必須先做好短網(wǎng)址的設(shè)定追蹤?？梢赃M(jìn)入到Google 提供的活動(dòng)網(wǎng)址設(shè)定，自行輸入相關(guān)的資料后它會(huì)生產(chǎn)出一個(gè)專屬的短網(wǎng) 址，以便你在未來(lái)可以使用Google Analytics追蹤粉絲專頁(yè)上行動(dòng)呼吁 (Call to Action)按鍵的成效。而當(dāng)活動(dòng)網(wǎng)址太長(zhǎng)的時(shí)候，你可以再進(jìn)一 步透過(guò)http://bit.ly或是picsee生成短網(wǎng)址優(yōu)化之。

5.設(shè)定置頂貼文

置頂貼文是最簡(jiǎn)單的方法讓人們注意到你目前正在主打推廣的活動(dòng)內(nèi)容， 當(dāng)有置頂貼文，可以確保人們最一開(kāi)始都會(huì)將目光放在粉絲專頁(yè)的貼文上。

就Buffe「的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，置頂貼文讓他們的粉絲專頁(yè)在24小時(shí)內(nèi)增加了 3 0個(gè)新的瀏覽次數(shù)、3個(gè)按贊次數(shù)以及3個(gè)分享數(shù)。

任何的促銷活動(dòng)都可以透過(guò)置頂貼文來(lái)推廣宣傳，重要的是得和你的封面照片一致才行。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用問(wèn)題與圖片的貼文會(huì)比使用影像、連結(jié)等 其他方式更能抓住讀者目光，獲得更高的互動(dòng)。

額外加分小技巧：為你的粉絲專頁(yè)臝得「回覆速度超快」的徽章

好的顧客關(guān)系管理總是能深得消費(fèi)者的心，服務(wù)是最重要的一環(huán)。不過(guò)「好的服務(wù)」有很多種形式，根據(jù)數(shù)位消費(fèi)者服務(wù)的指標(biāo)，比起電子郵件 (61%)和電話咨詢（44%)，消費(fèi)者對(duì)提供即時(shí)通訊功能有更高的滿意度（73%)。

要擁有這個(gè)榮譽(yù)勛章，在臉書(shū)粉絲專頁(yè)上需要有90%的回覆率以及回覆時(shí) 間通常要在5分鐘之內(nèi)并且持續(xù)7天以上。

三、提高FB互動(dòng)率

6個(gè)不能錯(cuò)過(guò)的Facebook貼文秘密

根據(jù)2016年初的統(tǒng)計(jì)資料結(jié)果，F(xiàn)acebook有將近16億的經(jīng)常性使用人口， 其中更高達(dá)10億人每天都使用Facebook，而在這之中，46%的人從未使 用桌機(jī)或是筆電登入，相當(dāng)大比例的人是透過(guò)手機(jī)、平板等行動(dòng)裝置進(jìn)入 Facebook的世界。

然而，要如何有效的運(yùn)用Facebook增加和使用者的互動(dòng)呢？

根據(jù)BuzzSumo調(diào)查3000萬(wàn)個(gè)品牌，在Facebook專頁(yè)超過(guò)十億則的貼文中，整理出以下6個(gè)關(guān)鍵：

1. 哪種類型的貼文最引人注目？

2. Instagram x Facebook 的效果是…

3. 最佳貼文描述字?jǐn)?shù)和文章長(zhǎng)度應(yīng)該是…

4. 標(biāo)簽功能（# hashtag )要用嗎？

5. —天當(dāng)中什么時(shí)候最適合發(fā)佈貼文？

6. 星期幾最適合發(fā)佈貼文？

1.最佳類型的貼文

■發(fā)問(wèn) ■連結(jié) ■圖片 ■免費(fèi)贈(zèng)品 ■影片 ■折價(jià)券或折扣優(yōu)惠

你通常都是用哪種方式發(fā)布貼文的呢？文字？圖像？影音？

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用問(wèn)題與圖片的貼文會(huì)比使用影像、連結(jié)等其他方式更能抓住讀者目光，獲得更高的互動(dòng)。

可由下圖看出幾種不同類型的po文所獲得的迴響效果。其中以提問(wèn)和圖片的效果最好，整體的涉入程度比起其他類型種類的po文來(lái)得高出許多，而 張貼影片則得到較多的分享次數(shù)，贈(zèng)品獲得的評(píng)論最多。


不過(guò)最佳的效果還是以圖片或影片搭配問(wèn)句的形式最佳，根據(jù)調(diào)查顯示， 提問(wèn)搭配圖示，比起純粹提問(wèn)能增加4倍的互動(dòng)。

2.透過(guò)Instagram發(fā)布圖文并茂的貼文

一般來(lái)說(shuō)，透過(guò)臉書(shū)直接投放會(huì)比跨平臺(tái)投放獲得更多互動(dòng)，如影片直接置入的互動(dòng)率會(huì)比透過(guò)Youtube分享多六倍，引發(fā)更大的回響。


調(diào)查結(jié)果有趣的是，Instagram打破以往跨平臺(tái)會(huì)使互動(dòng)率降低的憒例。


從Instagram同步在臉書(shū)上張貼圖片，所獲的的按贊次數(shù)和整體互動(dòng)都較 單純從Facebook張貼訊息來(lái)得高出23%。如果你的行銷策略是以圖片為主的吸引消費(fèi)者，那么Instagram絕對(duì)是你必要的幫手，以利在臉書(shū)上獲得更廣泛的回響。

3.最佳的文章長(zhǎng)度與貼文描述字?jǐn)?shù)

根據(jù)下圖統(tǒng)計(jì)資料結(jié)果，你可以發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook的使用者事實(shí)上是不排 斥閱讀長(zhǎng)篇文章的，文章的字?jǐn)?shù)以1000?3000字為佳，但文章字?jǐn)?shù)過(guò)長(zhǎng)或 過(guò)短，互動(dòng)情形相形之下就會(huì)打折許多，其中又以少于1000字的文章結(jié)果 差異最為明顯。


不過(guò)最佳的貼文描述字?jǐn)?shù)則越短越好，根據(jù)下圖的調(diào)查結(jié)果顯示，貼文中 的字?jǐn)?shù)與互動(dòng)程度呈反比，當(dāng)隨著貼文的字?jǐn)?shù)增加，與讀者的互動(dòng)便隨之 下降，貼文描述盡量在50字以內(nèi)，最好不要超過(guò)100個(gè)字。

因此Facebook上最能引人注目的優(yōu)質(zhì)貼文，應(yīng)該是在越短的字?jǐn)?shù)內(nèi)，抓住讀者的注意力和增加他們的好奇心，然后再引導(dǎo)他們至你的文章中閱讀 較長(zhǎng)篇的資訊。

4.不要濫用標(biāo)簽功能（# hashtag)

雖然Facebook有意想向Twitte與Instagram學(xué)習(xí)，推出標(biāo)簽功能將貼文 內(nèi)容分類，然而使用率卻相當(dāng)?shù)?，同時(shí)，據(jù)調(diào)查顯示，臉書(shū)的使用者比較不偏好使用標(biāo)簽功能，使用hashtag反而會(huì)降低34%的涉入程度。

當(dāng)然，遇上重大節(jié)日和蹭熱度，用1~3個(gè)hashtag還是可以，但我建議盡量不要超過(guò)3個(gè)

5.發(fā)文最佳時(shí)機(jī)

發(fā)佈貼文的目的是盡可能讓越多人看到，因此互動(dòng)也會(huì)順勢(shì)增加，然而若 每個(gè)專頁(yè)都在同個(gè)時(shí)段發(fā)佈的話，不可避免會(huì)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)許多，也因此你的 貼文會(huì)較難脫穎而出。

根據(jù)調(diào)查的資料結(jié)果，最適合美國(guó)的消費(fèi)者的張貼文章的時(shí)間在晚上9?11 點(diǎn)，法國(guó)則是晚上11點(diǎn)到深夜，早上10?12點(diǎn)則是最不適合的時(shí)段。


在一天24小時(shí)的貼文與互動(dòng)程度統(tǒng)計(jì)圖中可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)張貼的資訊越多時(shí)， 人們的涉入程度越低，這是因?yàn)樵诩夥鍟r(shí)刻有大量的資訊流，讓人們比較容易忽略細(xì)節(jié)，因此涉入程度也就相對(duì)的低。而晚上9點(diǎn)到午夜12點(diǎn)是最 能獲得大量互動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)，與一般品牌發(fā)佈貼文的時(shí)間正好相反，因此若能把握發(fā)佈貼文的黃金時(shí)間，不但競(jìng)爭(zhēng)程度降低，更能大大提高互動(dòng)率。

6.選對(duì)日子發(fā)佈貼文讓你事倍功半

每一次的貼文發(fā)布無(wú)疑是希望獲得最大的互動(dòng)率，然而根據(jù)調(diào)查，周一至五工作天與Facebook使用者的互動(dòng)率無(wú)顯著差異，然而，在周末發(fā)布的貼文卻比平日獲得更大的回響，其中週日的效果又更勝周六一籌，平均有 401.75次。這樣的結(jié)果或許是因?yàn)橐话闳嗽诩偃沼休^多時(shí)間使用 Facebook，同時(shí)，品牌貼文較少在假日發(fā)布，所以，如果想要更有效率獲得互動(dòng)率，把你重要的文章排程在周末的時(shí)候張貼吧！

（一周以周日為第一天）

簡(jiǎn)而言之，要增加臉書(shū)上與粉絲的互動(dòng)或是帶來(lái)人氣，萬(wàn)萬(wàn)注意Po文的時(shí) 間、長(zhǎng)度、形式，雖然雖然BuzzSumo的調(diào)查只有在美國(guó)地區(qū)，但其實(shí)只要掌握以上幾點(diǎn)，不管在任何地區(qū)也都適用，大家快把握最佳時(shí)機(jī)與小技 巧，讓你的品牌專頁(yè)得到大量的互動(dòng)率吧！

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