客戶互動(dòng)– Facebook頁(yè)面為客戶與品牌之間的對(duì)話提供了一個(gè)論壇，使公司有機(jī)會(huì)與目標(biāo)受眾和現(xiàn)有客戶建立更好的關(guān)系。

聲譽(yù)管理– Facebook通過(guò)直接反饋以及通過(guò)監(jiān)視用戶對(duì)品牌的評(píng)價(jià)，使公司可以更深入地了解品牌在網(wǎng)上的感覺(jué)。

贏得新客戶–每次Facebook用戶成為Facebook頁(yè)面的粉絲時(shí)，都會(huì)將一條公告作為新聞項(xiàng)目發(fā)布，供該用戶的所有朋友查看。這為Facebook頁(yè)面創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，可以傳播并吸引新的觀看者。

反饋機(jī)制–在諸如招待等基于服務(wù)的行業(yè)中，客戶反饋至關(guān)重要。Facebook允許用戶直接交流他們的經(jīng)驗(yàn)，并為公司提供響應(yīng)的機(jī)會(huì)。

品牌–除公司的公司網(wǎng)站外，F(xiàn)acebook還可以用作創(chuàng)建品牌知名度的媒介。它為潛在的新受眾提供了品牌知名度，并為組織提供了以新穎獨(dú)特的方式定位自己的機(jī)會(huì)。

推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量–隨著Facebook頁(yè)面粉絲的增加，到公司網(wǎng)站的訪問(wèn)量將會(huì)增加。Facebook頁(yè)面也會(huì)出現(xiàn)在“通用搜索結(jié)果”中。