對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，F(xiàn)acebook不僅是一個信息豐富的社交媒體平臺，更是搭建目標(biāo)受眾社群、增強品牌影響力、增加轉(zhuǎn)化的工具。因而許多賣家將擁有14.7億日活用戶的Facebook作為營銷戰(zhàn)略中重要的一部分。在大多數(shù)商家認(rèn)為Facebook廣告是平臺最具商業(yè)價值的服務(wù)，并投入一定的精力時，現(xiàn)實卻是沒有達到理想的效果，企業(yè)品牌得不到曝光，客戶轉(zhuǎn)化率低，讓不少賣家感到焦慮。因而，今天我們根據(jù)Facebook運營經(jīng)驗，總結(jié)出了一些運營技巧，助力企業(yè)優(yōu)化廣告效果從而來提升客戶轉(zhuǎn)化率。

一、使用Messenger線索廣告，收集客戶信息

Facebook推出Messenger（信使）線索廣告，讓商家可在廣告管理工具中設(shè)置自動化的問答體驗。并且其中的線索廣告模板，有助于我們更加輕松簡單地創(chuàng)建廣告，開啟用戶和商家的Messenger對話。

訪問廣告管理工具，選擇廣告系列的“目標(biāo)”選項，營銷目標(biāo)選為消息互動量，可吸引更多用戶通過Messenger或WhatsApp聯(lián)系我們，獲取更多潛在客戶。而在廣告組下方的“消息發(fā)送應(yīng)用”中，廣告主可投放Messenger直達廣告，設(shè)置自動聊天來從現(xiàn)有客戶處收集信息并開發(fā)潛在客戶。一旦有人點擊，客戶就會被帶到一個Messenger線程中，該線程會啟動一系列問題，客戶可通過快速回復(fù)或自由格式文本輕松回答這些問題。為了獲取更多潛在客戶，廣告主可直接在廣告下方的Messenger設(shè)置中對歡迎語進行編輯，并與受眾繼續(xù)對話，自動聊天采用對話方式收集客戶信息。

Tips：為了提高Messenger線索表單質(zhì)量，建議大家在廣告中利用文字及CTA號召按鈕，更能吸引受眾點擊進入Messenger并打開對話?；蛘撸_保問候語與廣告內(nèi)容相關(guān)，以便訪問對話的人清楚地了解我們將要談?wù)摰膬?nèi)容以及回答問題的好處。

二、調(diào)整Facebook廣告投放方式及優(yōu)化策略

隨著Facebook對算法到核心任務(wù)的內(nèi)容做出改變，F(xiàn)acebook廣告的投放方式以及優(yōu)化策略也要進行相應(yīng)調(diào)整。在Facebook系統(tǒng)后臺，可看到廣告管理工具，點擊進去，我們可看到廣告組和廣告的投放狀態(tài)、競價策略和預(yù)算等內(nèi)容，比如，最近點擊率等數(shù)據(jù)持續(xù)走低，我們則要及時調(diào)整廣告的內(nèi)容，并且對預(yù)算進行調(diào)整。建議大家時刻注意這些變化，來調(diào)整我們廣告投放和廣告組系列的設(shè)置。

三、測試廣告內(nèi)容，獲取潛在客戶

為了獲取更多潛在客戶，我們要做的測試可不僅僅是A/B測試，文案、定位、目標(biāo)、廣告類型等所有內(nèi)容都需要進行測試。我們可以創(chuàng)建至少兩個相同的Facebook廣告，每次測試只針對其中一項，比如文案，確定最有效的文案后，可以使用該文案創(chuàng)建多個廣告，以測試不同的目標(biāo)。一旦找到正確的目標(biāo)，就可以測試廣告格式等等。必要的話，每周輪流測試受眾、圖片、標(biāo)題和文字，嘗試使用不同的圖片和文字組合對廣告進行拆分測試，以確定哪些廣告與受眾產(chǎn)生最佳共鳴。通過數(shù)周或者數(shù)月進行改進，從而獲得更高的點擊率和更低的每次點擊費用CPC。

四、在廣告目標(biāo)中，添加詳細(xì)的定位擴展功能

目前，通過網(wǎng)站轉(zhuǎn)化、應(yīng)用安裝、潛在客戶生成、帖子互動和鏈接點擊目標(biāo)創(chuàng)建廣告，系列的廣告客戶可以選擇（通過CheckBox）擴展詳細(xì)定位，以便以較低的每次搜索結(jié)果提高效果。

通過訪問廣告管理工具，在廣告組下方的受眾選項中，選擇細(xì)分定位，其下可顯示擴展細(xì)分定位框，我們可通過添加用戶條件，擴大受眾，覆蓋更多用戶。通過排除一些用戶條件，細(xì)化目標(biāo)受眾，獲取更多潛在客戶。

Tips：在廣告管理工具中批量創(chuàng)建廣告時，是不能使用定位擴展的。

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